Kisoji — Restaurant in Tokyo

This is a chain but they all are consistently great in terms of service and quality of food. The restaurant specializes in shabu shabu so I've never had anything else, but it's well worth a trip to any of the many locations. Easy for tourists as well, and it's all booths so you always have room. Fairly kid friendly so far as that goes in Japan. I doubt many tourists will visit this particular location as it is not easily accessible by train, but if you ever find yourself in the area and want consistently good food, this is the place. You'll pay for it,...

今後も利用をしたいと思っているので投稿します。

接客の質に、疑問を持ちます。もしかしたら本人にその気がないのかもしれませんが、人を見下した対応をしている人が一人います。いつも同じ男性です。非常に不愉快です。

もしかしたら、相手を選ぶのかもしれません。もしかしたら、私達のような者に対してだけなのかもしれません。もしかしたら、お金を持っているように見えないのかもしれません。

しかしながら、きちんと対価を払い、それなりの金額を支払う店でありながら、帰るときに、残念な気持ちにさせる接客はあり得ないと思っています。私たちが、横柄な態度を取ったことは一度もありません。

具体的に言うと、自己満足での接客態度が非常識極まりないです。物の置き方について、何故かいちいち指摘をします。座る席も、いちいち指摘をします。注文したものに対しても、そんなランクが一番低いものを食べるのか？というような態度をします。「和牛じゃありませんがいいですか？」なんて、わざわざ言う必要があるのでしょうか。言い換えるならば、「和牛もお薦めなので、次回はぜひお試しください」程度でいいと思います。

客本人が、そこにお茶を置きたくて、おしぼりを置きたくて、そこに座りたくて、そのメニューに決めているのですから、いちいち指摘する必要は全くありません。

女性の方に言われても、気になりません。ですが、何度もお食事をしたことがある経験からしても、そのようなことを言われたことはありません。不愉快に思ったこともありません。

おそらく、その方の言い方が高圧的で（そんなことも知らないのか？俺様が食事を並べるのに、何故手を出す？なぜそこにお茶を置く？貧乏人がくる場所じゃない。早くどかせ）というような思いが、いつも態度に出ているので、こちらは非常に不愉快な気持ちに、いつもなるのだと思います。

お料理を出された時に、お盆を手前にひいたりするのは、客の親切心からです。子どもに手を出させると危ないからです。手が悪い祖父母を煩わせないためです。

それを、手を出すなと言わんばかりの態度・対応・物言いは客を恐縮させます。言うべき言葉・態度が違います。「お手伝い頂き恐れ入ります」という気持ちが全くないので、そのような横柄な態度になるのだと思います。

祖父がスマホをテーブルを置いているのは、客の自由であり、孫に写真を撮って送ろうかな、というのを忘れないために、置きっぱなしになっているだけです。

自分が、客が注文したものを覚えていなくて間違えた組み合わせでテーブルに置いた時も、偉そうな態度でした。 私達は何も気にせずに、トレーを正規の人へ渡しました。何の問題もないこの行動で、何故、自分が正しいと証明したいかのように、注文したものを何度も確認するのでしょう？失礼しました、でいいんじゃないですか？本当に、いつも何かしら人を馬鹿にするような態度を取ります。

全てに対して、いちいち小馬鹿にしたような態度を取り、客に「すみません」と謝らせる機会を作ってしまうのは、接客としてあり得ません。

どうか、接客の態度を見直して頂き、不愉快な気持ちに一度もならずにお食事ができることを祈ります。

ちなみに、いつもそう感じるのは、私個人だけではありません。兄弟や友人...

先日七五三のために利用しました。 予約時間の5分ほど遅れて到着し、こちらから『遅くなってすみません』と一言伝えましたが『空いてる？いける？』と他のスタッフに確認していて、いらっしゃいませも何もありませんでした。 予約をしていたにも関わらず、食事が出てきたのが30分以上後で、午前の部のラストオーダーの時間。着いてから結構待たされたので、子供も眠そうに。ジュースも飲み干してしまい、再度頼もうと呼び鈴鳴らしても誰も来ず。料理が来たタイミングで頼んだら『っえ？』と言い返す年配の女性の方。 七五三で予約しているんだから、子供用のエプロンが用意されていると思っていましたが、用意されてなかったので、エプロンもらえますか？と言うと、持ってきたのは大人用。『子供用ないですか？』と聞いたら『今これしかないんで！』って。思わず『はぁ？』って言ってしまいました。スタッフさんの休憩時間と被っていたのかもしれませんが、何のための呼び鈴ですかね？鳴らしても来ないし、こちらから行ってお願いする感じに。 子供のお祝いの席で、家族で美味しいご飯食べて、楽しく終われるところだったのに、最後の食事会で残念な感じになりました。 普段文句を言わない旦那も『あの接客はないね！』と呆れてました。 1週間前に所沢店利用していて、とてもいい対応だったのに…店舗が違うとこんなにも違うものなのかと残念。 お祝い事には今後も使いたいと思っていましたが、...