Subway Aeonmall Musashimurayama — Restaurant in Tokyo

セット二つとナイトバリュー割を利用して単品一つとドリンクを購入しました。３つのサンドのパンやらトッピングやらソースやらをポンポンと聞かれて応えるのに必死でした。愛想も何も無い接客で会計も急かされているような慌ただしい感じでしたが、無事商品をいただき食べている途中に連れが「割引されてるの？」と言うので、自動的に割引になってるでしょ‥と思いながらレシートを確認してみると割引されてませんでした。金額も小さいし注文もレジも混んでいたし、いいかなと思いましたが、客が途切れたので聞くだけ聞こうとレジへ行き、先ほどとは違う若い店員さんに聞いてみると「ナイトバリューって言いましたか？」「いえ‥」めっちゃ強い口調で「言ってもらわないとこっちもわからないんで」え？私が悪いの？「すみません‥」すると面倒くさそうな顔で「どうしますか？返金しますか？」本当は、面倒臭いんですよね？と言いたいところ我慢して「大変ですよね？」と言うと、不貞腐れた感じで「じゃあ、今度からはお願いしますね」と偉そうな態度。若い子だからバイトかな？金銭だから上の人呼ぶのかな？と思っていたら、随分と手慣れた様子で返金の操作をしてるではないですか。きっとしょっちゅうこんなことがあるのでしょうね。それにしても、見た目からして我が子よりも若い子です。かなりムカついてましたが大人なので我慢しましたよ。しかし、どんだけ上から目線なんでしょうか‥‥。 最初セット二つだけ購入しようと思っていたのですが、店頭に貼ってあったナイトバリュー割のポスターを見て単品を一つ追加することにしました。そのポスターを帰りに確認してみるとどこにも「ナイトバリュー割でと言ってください」なんて書いてないし、注文の時点で気づかなかった店員さんが原因では？ もしナイトバリューと言われなければ気が付かないのでしたら、注文するところやレジのところに『ナイトバリュー割をご利用の方は必ずその旨をお伝えください！』くらい書いておいてください。 もし、言われなきゃわかんないと思ったとしても、まずは「申し訳ございませんでした。」が言えないのなら接客業向いてません。 まぁ、ここで口コミ見て納得しましたけどね。本社の人、見てますか〜？ち...

Food is good. Staff are impersonal, just quickly take your order but don’t offer any options or alternatives. They didn’t add extra lettuce after we asked, twice. But hey just said “understood,...

何回かイオンモールでの食事で利用しましたが特定の店員さんの対応が酷い印象を受けました。 店員さんどおしの雰囲気も良くない印象がありそれがそのままお客へのサービスに影響出てる感じがしました。 レジが空いていたので追加注文に行ったら用件も聞かず一言目が順番に対応するので待ってくださいと言われ、誰も並んでないので順番…？ってボヤいたら今前の人のを作ってるんですと更にきつく言われ、他にも３、４人ほど店員さんは居るんですが誰も受付対応せず、暫く放ったらかしだったので席を空けるわけにもいかず一旦席に戻って様子を見てましたが受付の店員は手が空いても何もせず無視。勝手に諦めたんだと思われたのか。 ４人分注文しても小さい子供が居るのに紙ナプキンは全部で１枚。貰いに行けばくれましたが他のお客さん子連れのお客さんもやっぱり紙ナプキンが足りなく、追加を貰いに行ってました。

周りのお客に対する接し方もなんか突き離す感じで非常にドライな感じでした。 店員さんどおしも会話がなく連携が取れていないと感じるのでもう少し雰囲気が良いと気持ちよく食事ができるのですが………...