VOLKS Harumi Toriton — Restaurant in Tokyo

Bread Bar offers a fantastic variety of freshly baked breads—highly recommend trying the walnut bread in particular. The salad bar also has plenty of fresh and flavorful options. I tried both the chicken and steak mains; they were juicy and well-prepared.

The full lunch set—which includes access to the bread bar, soup bar, and salad bar—is all-you-can-eat and costs around ¥1,600–¥1,800. It may feel a bit pricey, but the quality and variety make it worthwhile. Definitely worth a visit for a satisfying...

注意喚起のため書き込ませてもらいます。

日曜日に家族で14時頃ランチで伺いました。 到着時、受付機で30分待ちとなっていたため受付番号をもらいました。しばらくして戻ると私達の前にあと2組ほど待っていたが、それにしては静かすぎると思い店内を覗いたら、あの広い店内で7組ほどしか埋まっておらず。ほとんどの卓が食事も終えているような落ち着いた感じにも関わらず、すでに顧客が居ない席では片付けが全く進んでおらず。

そんな状況に関わらずホールスタッフのおそらくパートか何かの女性スタッフ２人は片付けする気配全くナシ。１人は汚れてもいないレジ周りを熱心にアルコール除菌で掃除（せめて絶望的に汚れているサラダバー周辺を掃除しろ…と思いましたが）、もう一人は全く補充の必要無いパンの焼き具合などをチェックしていました。

結局ホールにいた男性スタッフが１人でテーブルの片付け、掃除、準備、待っている客を案内している状態。男性も仕事が早いわけではないので、まぁ進まない。

入店前から嫌な予感がしたけど、ここで呼ばれてしまい…仕方なく入店。

まあそういう事もあるよね、と流そうと思っていましたが、今度は料理。

ガーリックサーロインステーキ100ｇを注文したが、メニューと全く違う状態で登場。グラム数間違えたかな？？と思うぐらいしょぼくれた汚い盛り付けの肉が届く…

グラム数間違えた？ ※画像は250ｇです　みたいな注記があるのかな？と思ったけど、そもそも選択肢が100ｇしかないメニューだしそんな注記どこにもない。

肉で言うと薄っぺらくてほっそい肉が3枚乗ったプレートが出てきました笑　あまりの衝撃にちょっと最初は笑ってしまうぐらいでした。

しかもホールの男性スタッフも何も言わずに堂々と持ってきたので、、言おうと思いましたが、「言っても無駄」と思ってしまい特に何も言いませんでした。

怒りが収まらなかったのでそのまま会社のホームページから苦情を入れて東京のエリアマネージャーという方から連絡を頂きましたが、ひたすら状況の説明と謝罪はしてくださりましたが、それで終わり。

エリアマネージャーの方も「この量は少ない」とお認めになりましたが、特にそれ以上の対応はありませんでした。こちらとしてはペラペラの肉3枚で2400円支払っているので、何かしらのご対応をしていただきたかったですが、、こちらから要求するのは違うかな、と思いお店の状況だけ細かく説明して終わりました。やってることほぼ詐欺なんですけどねぇ、、

こちらの店舗に行かれる場合は、お気をつけ下さい。2400円のステーキランチ（味も美味しくないです）を頼んで写真と全然違う物が出てきたら、すぐにその場で言って下さい。その場で言ってもとても対応してくださりそうな雰囲気ではないんですが、期待を込めて本社に連絡を入れても謝罪をされて終わりです。

同じ2380円ならロイヤルホストでサーロインステーキ150ｇ、シズラーでリブロースステーキ150ｇが頼めるので圧倒的にそちらをおすすめします。

2024/6/14追記

なんかお店側からありきたりな返答が来ていたようですが、そちらのお店の改善と品質向上のために何故こちらがお金を払って損をしないといけないのか意味がわかりませんね。改善すると言ってますが、1年前にも同じような口コミ書き込まれてるじゃないですか。ステーキを頼んだら実際よりも少量で出してく...

土曜日の20時45分ごろに訪問しました。待ち時間は「0組」となっており、受付を済ませても全く呼ばれず7分経過しても呼ばれない為店員さんにこちらから声かけしてやっと席まで案内される始末。受付の時点で人数も入力しているのに「何名さまですか？」と聞かれ「受付で入力した意味無いじゃん」と思いながらも嫌な予感は的中しホールには数組しか食事しておらず、空いてるテーブルはほぼ食べ終えて会計を済ませて帰った客の食器がそのまま放置してある状態でした。「まぁ忙しかったのかな？」と思い注文を終えてサラダバーを取りに行くとほぼほぼ何も無い状態でした。これは流石に酷いと思い女性店員に補充をお願いしましたがそれも10分以上放置された後に7割程度補充されました。気になったのがサラダバーのお皿が薄汚れていて洗っても取れないような黄ばみみたいなものが多く、何枚も選んで良さげなお皿を使いました。お皿なんて消耗品なので清潔感のあるものに全て交換してください。たかがお皿１枚ですがそれだけで残念な思いをする人が大勢いると思いますよ。 料理はまずまずでしたが、私たちが来てから帰るまで隣の空いた席の食器が全く下げられる事はなく食べ終えた汚れた食器と残飯を見ながら食べた料理は最悪でした。 店員不足と言う感じでも無かったのになぜテーブルに残っている食器下げを先...