Bon Toraya Toyokawa — Restaurant in Toyokawa

ここのモンブランが大好きすぎて誕生日だけではなく定期的に購入していたのですが、先日あまりにも残念すぎる接客に当たったため書かせてください。

昨年の12/25に伺いました。 当日店内には店員さん2名(ベテラン風な女性と若い女性)、レジ待ち1組、注文中1組いらっしゃいました。 その後に続き、私たちが並んでいたのですが特に声をかけられることもなく(店員さんがどちらも接客中であったのでそこは気にしていません)、陳列されたケーキを見ながら待っていました。 その時、私たちの後ろに1組来店されたのですが、レジ対応していた店員さん(ベテラン風)が私たちに全く声をかけることもなく後から来たお客さんを先に対応しだしたのです。 「お決まりですか？」や「注文は伺ってますか？」などの声掛けは全くなく、いきなり後方の方の対応を始めたので面食らってしまいました。

その後、別の店員さん(若い人)が対応してくれましたがかなりモヤモヤしました。 ベテラン風の人が私たちを抜かしてしまったことに気づいた様子でしたが、謝罪などはなく和菓子コーナーにいた注文が決まっていないお客さんの接客を急にし始めたので、「文句を言われたくないんだろうな」とすぐに分かりました。

会釈してくれるだけでも印象は変わったのですが、全く何も無かったためモヤモヤが残りこちらに書かせていただきます。

一緒に行った祖母がかなり残念そうにしていて「ボンとらならここじゃなくてもあるから、もう今後はそっちに行こうか」と言っていました。

こちらは順番待ちをしているのですから、少ないシフトで回しているならお客さんへの声掛けは特に意識しないといけないと思います。 私も接客業なので、忙しいとうっかり抜けてしまうシーンがあったりするのも分かりますが、何も謝罪せず逃げるような素振りはありえません。

列に並んでいるお客さんへの対応を徹底していただくようお願いします。 本当にここのモンブランが大好きだったので...

10月19日は息子の2歳のBIRTHDAY！

今年のバースデーはHatano家御用達のケーキ屋さんが定休日。他の候補店も定休日が多かったり、予約がいっぱいだったり…。なかなかお店が決まらず、何処にしようか悩んだ挙げ句、地元の銘菓「ボンとらや」さんにしました(^^)

「ボンとらや」さんは「豊橋銘菓ピレーネ」で有名なローカルチェーンです。中京テレビの「P.S.純金」でもよく取り上げられていて「ピレ姉」という2人のお姉さんが最近では有名です。(…と言っても東海地区だけですが) 「ボンとらや」さんも「ピレ姉」のお二人を公式で認められているので店内にはお二人の巨大プレートがアピールされています♪

さて、話しは戻りますが、「ボンとらや」さんのバースデーケーキ。私の中で何となく優先順位低めに位置付けしてしまっていましたが、かなりクオリティーは高くて満足度の高いケーキでした＼(^^)／

フルーツデコレーション(12cm)／2700円

リーズナブルでフルーツもぎっしり、甘めな仕様ではありますが王道ケーキです。生クリームもスポンジも美味しい！ そういえば、ピレーネでその人気を勝ち得ているのでケーキが美味しいのは当然ですよね♪ 息子もとても美味しそうに食べていました(^^)

お陰で良いBIRTHDAYを...

バイクで行きました。 駐車場はアスファルトで広く停めやすいです。

ピレーネと個包装で売られてるお菓子をいくつか買ってみましたがどれも美味しかったです。 どら焼きはふわふわあんこはあっさりめで私は好きでしたが、友人はあっさりし過ぎとの事だったのであんこが甘くてガッツリ重めのどら焼きが好きな人には物足りないのかも(^_^;)

ピレーネは定番のバニラと期間限定のボジョレーを買って皆で食べましたがバニラのが人気でした(笑)ピレーネはいろんな種類があるのかと思ったら2種類のみだったのでそこだけ残念…(...