Washoku Sato Toyokawa Inter Branch — Restaurant in Toyokawa

現在コロナ対策で酒類提供は停止中。

久しぶりに行ったら、自主アプリが登場していた。クーポンなどもあり。お店のレビューとしては、席の間隔に余裕があり、コロナ云々なくても「ゆったり出来て気分が良い」レイアウトになっている。今回は午後4時ごろに行ったが、在客は無し。その割に、料理の提供スピードが以前より遅いと感じたのは、オフタイム故にキッチンの人が少ないからなのかな、とかは思った。チェーン店なので「この」さとの味、と言うような特筆はない。

立地だが、151号線の『馬場町』交差点からすぐ入れるが、151号線に直接は戻れない。店舗が151号線に面しておらず、かつ、151号線から信号曲がって入る道は中央分離帯があって、151号線とは逆方向にしか行けない。行ってUターンするか（出来るかは分からないが）、店舗裏を左折し、次の信号のない交差点を左折し、CoCo壱番屋を右手に見つつ左折して151号線に出る（この場合、インター方面とは逆になる）か、そのままもっと進んで151号線の信号に出られる交差点まで進むしかない。こう書くとややこしいが、慣れれば大した話ではない。 立地はビミョーだが、駐車...

先日、家族で和食さとを利用させていただきました。 店内は比較的落ち着いていて、料理の提供スピードや味も悪くなかったのですが、接客対応に大きな不満を感じました。

注文したメニューと異なる料理がテーブルに運ばれてきたため、スタッフの方にその旨を伝えました。ミスは誰にでもあることなので、その時点では特に気にしていなかったのですが、その後の対応に非常にがっかりしました。

間違いを指摘したにもかかわらず、店員の方からは謝罪の言葉が一切なく、無言で料理を下げ、正しいものを置いて去っていかれました。 「申し訳ありません」や「ご迷惑をおかけしました」など、最低限の言葉があれば印象はまったく違っていたと思います。

接客業として、ミスがあった際の対応こそお店の質が表れる部分ではないでしょうか。 こちらとしてはお金を払って気持ちよく食事をしたいと思って来店しているので、このような対応をされると非常に残念な気持ちになります。

味や雰囲気が良かっただけに、スタッフの接客態度一つでお店全体の印象が悪くなってしまうのは本当にもったいないと思いました。 今後、接客面の教育や意識の向上が図ら...

入ってすぐに発券機で受付して待っていましたが、席はガラガラなのに我々より後に来た方たちばかり先に通され、「おかしいな」と思ったら店員が見落としていた。謝ることもなく席に通され、すぐに料理を注文したが、これもなかなか提供されず、タブレットみたら「届け済」になっていた。 我々より後に来たグループたちが次々に提供され、さすがにオカシイので店員に聞いたら「確認します」と言ってすぐに食事を運んで来たが、お蕎麦はぬるく、カボチャの天ぷらは冷たかった。 家族が頼んだ鍋焼きうどんも冷たい状態で提供されテーブルで温めるシステムだったが、1番最後に提供され(冷蔵庫から出すだけだと思うのですが)、皆が食べ終わった頃にやっと食べ始めることが出来た。 明らかに店側のミスだと思うのですが、指摘しても一度も謝罪なく、「そういうシステムです」と言われた。 もう2度と来ない。 アルバイトの言葉使いや働く姿勢などちゃんと...