McDonald's Arakawa Okihigashi — Restaurant in Tsuchiura

月1〜4回程利用しています。 いつも大体お昼時に行くと駐車場は満車、ドライブスルーは渋滞ですが、レーンを3〜4列(内1列はモバイルオーダー優先レーン)に分けて、外に何名か配置された店員さんに注文、お支払いも本来の注文口であるメニューボードとスピーカーのある場所に配置されている店員さんが持ち出し式のレジ機器を使用して行います。

酷暑でも雨風のある日でもカッパを着用したり傘をさしたりしている店員さん(恐らく10〜20代の方々)を見る度お疲れ様ですと思いますが、お陰様で見かけは混んでいる印象でもスムーズにドライブスルー出来ています。

特に私はほぼモバイルオーダーを利用している為、他の列に私より先に並んだ車を横目に優先レーンに並び、モバイルオーダー画面を提示するとほぼ瞬間的に店員さんに付箋を渡され、それをレジの店員さんに見せ、受け取り口で付箋を渡し、すぐに商品を受け取れて、恐らく10台以上は他のお客さんを抜かしているのではと思います。 以前はモバイルオーダーの画面でもドライブスルーでしか利用出来ないと表示されていましたが、ドライブスルーにも並ばず駐車場に停車して商品が受け取れるパーク＆ゴー受取専用？優先？の駐車スペースが設置されたようです。 それを知らないお客さんが普通に停めて店内に向かうのをこの前見たんですけどね(--;)

また、他の店舗では断られることもあるので、マックの規定では良いことなのか悪いことなのか分かりませんが、稀にハッピーセットのおもちゃが目的でその時出ている種類の数だけ購入するのですが、注文時にそれを伝えるとおもちゃの中身が被らないようにして頂けます。

星を1つ減らしたのは、混雑していてもしていなくても、何度か商品の入れ忘れやソースやストローの入れ忘れ、具材の抜きor多めがされていない、もしくはされてるけど違うバーガーだったり、その印のシールが貼られていなくて同じ商品が複数ある場合中身を見るまで分からない、コーラとコーラゼロを同時注文した際に印(蓋のマークを凹ませる)がされてなくて飲むまで分からないetc… 間違いが多々あるからです。 勿論電話したり店舗に戻って伝えると、自宅まで届けてくれたり、バーガーの場合は交換ではなく間違ったものはそのまま召し上がって下さいと言って、新しい物も提供して下さるし、場合によっては次回使える割引券や無料券も頂けたりするのですが… やっぱりそれを指摘したり、待ってる間の時間が取られて、時間が無い時の手軽なファーストフードという印象は薄れます。

それから、マックだけでは無く、様々な駐車場内あるあるなのですが、イートインや店内で購入するお客さんの駐車場マナーや運転技術が悪い、危ない時もあります。 前向き駐車の方が出庫する際よく確認せずバックしたり、駐車場の出入口はちゃんと端によっていれば車がすれ違う余裕はある作りなのに堂々と中央に寄って出てくる車がいるせいで入りたい車が道路で並んだり、駐車場内の歩行者を無視して行く手を遮ったり(これは逆も然りで車が沢山行き来してるのに子供を野放しにしてる保護者や同乗者が降りてくるのを邪魔な場所で待ってるグループの歩行者もいます)等、そういう車が多い程、お店が...

友人達と自宅で食事をする為、こちらのドライブスルーを利用させていただきました。 何度かこちらの店舗でドライブスルーを利用させていただいており、いつも店員さんの接客態度や手際の良さがとても好印象だったので、今回もこちらの店舗を利用したのですが、 まだ働き始めたばかりの研修中の女性アルバイトさんなのでしょうか、 私が車を商品を受け取る窓口まで移動させてから10分ほど無言で待たされ続けました。 この無言で訳もわからず10分ほど待たされ続けられるのがかなり苦痛でした。 商品を受け取れるまでに時間がかかるのなら、せめてもうしばらくお待ち下さい等言葉をいただきたかったです。 お会計の時も笑顔も無く声も小さく、他の店員さんがテキパキ色々な業務をしている間、ただうろうろと歩いていたり、ただ立っているだけに見えました。 商品もほぼ無言で渡され、 私と同乗者はしんどい気持ちのまま家路に着きました。 もし新人店員さんだったのなら、始めたばかりの慣れない業務で頭が混乱してしまうのは非常にわかるのですが、何をすれば良いか分からない場合は先輩店員さんに声を掛けたり、 接客業はマニュアル通りにはなかなかいかないので、先輩や社員から聞かされていない場面に遭遇したら自分自身で考えて行動しなくてはいけない場面がありますので、 もし新人店員さんだったので...

24:00まで営業している店舗さんで、遅い時間帯に食事が出来る大変有難い存在。

これまで何度かドライブスルーで利用させて頂いており、その度にこんなに遅い時間まで働かれているクルーさん達に感謝をしていた。

接客態度も非常に良く、いつも迅速に笑顔で対応して頂けるとてもしっかりした印象の店舗さんだった。

しかしながら、本日対応した若い女性クルーの対応、接客態度が最悪で、研修中の札を付けていなかったが業務の流れを完全には把握していない様子で、先輩クルーさんに終始業務をフォローして貰っている状態で、それによってただでさえ商品の受け渡しが遅れているにも関わらず、急ぐ様子もなくドライブスルーにしてはかなり長く待たされた（支払い•受取口到着から受取まで最低でも10分は経過）印象だった。

業務の遅れへの謝罪や笑顔、挙句最後の有難う御座いますも一切ない対応に少し不気味さすら感じた。

あくまでアルバイト？の一個人の人間性の問題であり他の先輩クルーさん達の接客態度と対応、マクドナルドの味は言うまでもなく相変わらず最高だったので、今後この店舗さんを利用するときは当該クルーに当たらないように祈...