Starbucks Coffee - Tsushima Otsubo — Restaurant in Tsushima

The service from the staff member was perfect—she was kind and attentive. The problem lies with the Starbucks products themselves. I bought four cinnamon rolls. And DEFINITELY, what I received was not a cinnamon roll! It came in a square shape, the dough felt like a greasy sponge soaked in oil. The sugary icing turned into a bland, runny cream that tasted awful. The bread had no sweetness at all, and there wasn't nearly enough cinnamon to taste it. THE BREAD WAS TERRIBLE. Almost ¥500 for this?! 😡 I will not be buying any Starbucks...

無料のカスタムと追加料金になるバニラシロップ変更のカスタムをしてオーツミルクラテをテイクアウトで注文しましたが、バニラシロップを入れるのを忘れられていました。

飲んでから甘くないことに気づいたので車を発進させていましたがわざわざ引き返し、会計をした女性店員にレシートを持ってシロップが入っていないことを伝えました。

すると女性店員から引き継いだオーナーらしき男性が「すぐに作り直します」と作り直してくれたのですが、カスタムが書かれたレシートを渡したのに再度作られたドリンクは最初にカスタムした内容が反映されておらず、デフォルトのオーツミルクラテにバニラシロップを追加したものを渡されました。 焦っているようだったのでレシートに書かれたカスタム内容の確認を怠ったのだと思います。

受け取る前に「これは普通のオーツミルクラテにバニラシロップを入れただけですよね？」と確認しましたがそれでもなおレシートを確認する様子はなく、男性店員は「はい」と答えました。

その時点で間違えて作っているなとわかったのですが、もう一度作り直させるのは気が引けたので仕方なくそのドリンクをもらって帰りました。 私が女性店員に渡したレシートをどこかにやってしまったのか、男性店員がレシートを再発行して手渡ししてきましたがそこに色々カスタムした内容が書かれていたで、それを見て間違えたドリンクを作ったことに本人が気がつかなかった訳ではないと思います。しかし特に何も言われませんでした。(間違いに気づかないふりをした？)

ドライブスルーがいつも混んでいるので忙しいことは承知ですが、焦らず確認作業をおろそかにせず、きちんと仕事をして欲しいです。 本来施したかった無料カスタムの内容も、ライトアイス(ミルク追加)、リストレットなど味に大きく変化があるものなので、せっかく作り直してもらったドリンクですがやはり飲みたい味とは違うため、最後まで飲めませんでした。お金をきちんと払っているのにこのよう思いをするの...

○土日祝のお茶の時間や夕飯後のデザートタイムの時は混んでいる →ドライブスルーだと車の動ける範囲も限られてしまい、30分弱かかるので店内でさっさと買った方が早いです。最悪敷地外から並んでる時も多いなと思いました。人気店なんでしょうね。

店内はピーク時は混んでいます。満席に近いと席の確保をしないとオーダーを取れないようになっているので気をつけてください。 店内のカップは手書きなのでたまにメッセージとかイラスト描いてくれてたりしてます。 昼間は年齢層が高めで夜だと若い人が多いです

○ドリンクの出る時間が早い →他のスターバックス店舗よりもドリンクが出てくる時間が速いと思います。津島大坪店近隣の店舗はそこまで速いイメージがないのですぐ飲みたい！って人はおすすめです。質も酷くないと思います。ただ近隣にカフェがないのか、1客が頼むドリンク数が多く運が悪いと少しだけ待たされます。(6個頼んでる人とかいました)

○ユーモアで個性溢れる店員さんが意外にも多い？かもしれません →ドライブスルー自体は他のスターバックスのドライブスルー店舗より表現力豊かな店員さんが一部いて個性溢れるドライブスルーだと思いました(遊園地のキャストさんみたいな感じです) 店内とかでもレジで話かけられたりして仲良くなれる店員さんが多いと思いました。田舎特有なのかちょっと話しかけにくいイメージのある人はまあいますが、結構親切ですし、チケット等使いたい場合親身になってカスタマイズの相談乗ってくれたり、メッセージオーダーすると書いてくれてます(空いている時間帯は書いてくれますが忙しいと別な人が書いてるの...