Domino's Pizza Urasoe Kiyozuka — Restaurant in Urasoe

最悪です。8月8日に注文して1時間経っても来ない。店に電話してキャンセルしようとしても電話に出ない。それから更に1時間経っても来ない。カスタマーに電話してキャンセルって伝えたら、それから30分後に商品到着。 カスタマーに電話してキャンセルしたから持って帰って〜って伝えて、謝りもせずに「分かりました」ってもって帰った。 料金は先に払ってたから返金はもちろんあるだろうと思ったけど次の日も次の日もなし。 またカスタマーに電話したら、店舗責任者から連絡させますって言われて、それから1週間連絡なし。 店舗に直接電話したら店長は大阪に帰省してて今居ない。土曜日帰ってきます。って言われたのがコロナで緊急事態宣言の真っ只中。 それから1週間待ったけど未だに連絡なし、返金なし。カスタマーと店舗の連携も取れてない。カスタマーから店長に連絡する手段は店舗の番号と店長宛のメールのみなのでって言われて、カスタマーの人から散々謝られる。 何も悪いことしてない人に謝らせて、自分は呑気に大阪に帰省してる店長は一切連絡もしてこない。 長期連休で注文も増えると、誰でも予想できるのに店をバイトのみに任せて自分はコロナ禍の中長距離移動で1週間店舗を空ける。 意味がわかりません。謝罪とかどうでもいいから返金して。気まずいならポストにでも入れて連絡入れなくてもいいからさ。 後1週間待って連絡来なかったらカスタマーじゃなくて本社に連絡してもいいよね？これ？ 普通に客舐めてるとしか思えない。お客様は神様じゃないけど、お金を返さ...

とても最悪な店舗です。 男性調理スタッフは、大きな声で喋っており 受け取りに行った商品は在庫切れのようで、調理スタッフがレジスタッフに「返金して〜」っと言っている声が丸聞こえ。在庫が無いなら注文受けた時点で、連絡出来なかったのか聞くと「忙しいので」と言われました。 その後、クレジットカードで精算していたので 在庫切れ分現金にて返金する事伝えられましたが、調理スタッフの態度もレジスタッフの対応にもとても嫌な気持ちになったので、注文した商品キャンセルしたい事伝え、支払いキャンセル手続きをしてもらいましたが、本当にキャンセルされたのか証拠もなく、キャンセルした事を証明するものはあるか問い合わせると調理スタッフより、「ない」と言われました。 その後も、大きな声で調理スタッフは「手伝えよ〜」「いやだ〜」と言うようなお喋りが始まり、対応がとても悪く不愉快な思いをしました。 こんな接客するお店初めてでとてもびっくりしました。 調理スタッフ「比嘉さん」と言う方がリーダーなのか全体的にあり得ない店舗だと感じました。 店舗マネージャーさんも同じように接客をする方なのかなと感じました。

みなさん経塚の店舗は対応がとても悪い...

⭐︎1もつけたくないです。 デリバリー限定のクーポンで注文したのにも関わらず届かない。 ちゃんとデリバリーで注文されているかか問い合わせしたくとも電話に出ない。 10回ほどかけて、5分以上鳴らしたが電話に出る気配すらなく、カスタマーサービスに電話しても店舗につながってしまうので意味なし。 電話も繋がらない、商品も届かないので仕方なく来店。 店舗に出向きデリバリーになっているかと問い合わせたところ、明らかに持ち帰りと勘違いしているようで、持ち帰りのピザが並ぶ棚からピザを持ってくる始末。 しまいの果てにはそのままお待たせしましたとだけいって渡そうとするので、デリバリーになっていなかったのかと再度聞くと、自宅に届けたが不在でドライバーがいま持ち帰ってきたとありえない嘘までつかれた。 問い合わせの電話も出ない、わざわざ出向いているのに嘘までつかれて、どうなってるんですかこれ。ここまでひどい対応をされたのは初めてで...