バケット 宇都宮ベルモール店 — Restaurant in Utsunomiya

I ordered the tomato soup lunch set that comes with all-you-can-eat bread. To be honest, the soup didn’t look as rich as it did in the menu photo, and the taste was more like a store-bought product. The bread was small in size, which made it nice to try different kinds. The croissant was crispy and still tasted good even after it...

何度か利用させていただいているのですが、ちょっとショックなことがあったので書き込みさせていただきます。

お料理はロボットちゃんが運ぶシステムになっているお店なのですが、注文してもなかなか来ないなぁと思いながらお料理を待っていました。 私たちの後から来た後ろの席の方のお料理が届くのを確認したのですが、私たちと同じお料理内容でした。 提供の順番はまだ仕方ないと思っていたのですが、その方々にもう一度、同じお料理の内容が届いているのを見てしまいました。

その方々のお料理はすでに届いているので、お皿を見るとそのままロボットちゃんに戻していたのですが、どうやらそれが私たちのお料理だったらしく、ロボットちゃんが厨房に戻った直後に、私たちのテーブルに店員さんがお料理を届けに来ました。

その際、「お待たせしました」や「お隣に届いてしまい申し訳ございません」などの一言があればここまでモヤモヤすることもなかったのですが、食事中もずっとモヤモヤしてしまいました。

その場で店員さんに後ろのお客さんが触れた料理を持ってきたことを告げることもできましたが、後ろのお客さんの気分を害してしまうかもしれなかったので、帰り際に一言事情を告げたのですが、当該店員さんだったにも関わらず、「そうだったんですか？すみません」とだけ言われました。

別に作り直して欲しかったわけではありません。お料理も全ていただきました。ただ、そこはしらばっくれずにその場で謝っ...

平日18時頃にとても空いている子供連れて入店しました。ベビーカー入れるか訪ねたところ入店できるとのことでした。ただ、アルコール消毒液が見当たらなくそのまま入ろうとすると「消毒してください、消毒してください。」と2度いわれ、あたりを見回すとレジ横にあり、こんなとこではスルーしてしまう場所にあり、もっと入口側の外ギリギリの所に置かないと入ります。いきなり消毒してくださいと言われたのも不愉快です。感染対策必死になるのは分かりますが、伝え方や分かりやすい方法などもっとあるのでは？と思いました。また、お好きな席どうぞと言われ角のベビーカーを置いても邪魔にならない場所に置きましたが、他の飲食店で沢山お客さんが入ってるとこでもイスをどかしてくれるところこの店は一切そんな素振りはしませんでした。また、パン食べ放題のパンコーナーが左側に手袋とトングと消毒液がありましたが、一度お皿を置くスペースがなくやり辛い印象です。パンにもカバーがしてありますがそのカバーのせいで一部パンが潰れていたりとなんともいえない状況でした。味は普通です。空腹だったので美味しく感じましたが接客というか感染対策の仕方と接客が良くなかったので今ひとつ。感染対策は本部がもっと各店舗にあったやり方を追求し、やりやすくするべきではないでしょうか。（おそらくこの店舗が頑張ってやった感染対策なのだと考えました。）ベビーカーが入れるゆとりのあるお店はなかなか無いので...