McDonald's — Restaurant in Yamagata

ドライブスルーを利用し帰宅後ハッピーセットのおもちゃが二つ入っていなければならないものが一つだけしか入っていなかった。子供がいる家庭なら想像できますよね。その悲惨さが。その事で問い合わせし、返金、自宅にお届け、来店の対応の選択から最後を選び、名前を伝えて店長よりすぐ対応できるように伝えておくと言われました。 来店後、レジは並んでおりしばらく待たなければならない状況。。 いざ、先頭になったらメニュー表みてお待ちください。。レシートを出してやっと気づき、少々お待ちください。。 どれだけ待たされるだろうか。 再度マイクで会話して上のものからきいてます。おもちゃの件ですよね？おかけになってお待ちください。。椅子に座って待たなければならない時間をかけるのか？こちらは使わなくていい時間を使ってそちらのミスで再来している。

出てきた男性の方。。 おもちゃ触ってみてください？確かめさせて同じ物が当たらなければ客は機嫌がなおる喜ぶとでも思っていますか？誠意のある対応とは思えませんでした。 本来なら この度は私共のミスでわざわざ足を運んで頂き、ご迷惑をおかけしました。次からはこのようなミスをしないように気をつけていきますの言葉くらい言えないのか、、、

数あるミスの中の一つかとおまいますが こちらは待たされてる間車の中で末っ子は泣いていました。本来ならこの子も感じなくて済むストレスですよ。そこまで考えてますか？ 女性スタッフのおもちゃ入れ忘れわたしかもしれませーん。みなさん気をつけてくださーいとマイクで呼びかけ、、 たかがおもちゃの入れ忘れ、渡すんだからいいでしょ？くらいに聞こえました。とても不愉快ですね。 また繰り返すだろうなこの店と思いました。

何かトラブルが起きた時の対応でサービス業の徹底された教育って出ますよね。とても残念でしたので書かせて頂きました。 一つのミスで家族の一日の気持ちが良くも悪くもなると...

休みのドライブスルーは凄い混みよう。スピーカー越しでなく、店員さんが2人で直に聞いてくれるので案外スムーズ。

2019.11.30 バリスタが出来たの知らなかった…。 グリーンスムージー→緑色だけど味はフルーツが強くて甘すぎず飲みやすい。

2019.12.8 オレオロールケーキ エスプレッソ(期間限定のセット価格で)

オレオロールケーキ→上に砕いたオレオがのっていてザクザク食感。ケーキはふわふわ。 エスプレッソ→小さめカップで苦味が効いていて美味しい。

2019.1.30 マシュマロクリームタルト アイスカフェラテ(期間限定セット)

タルト→上からふわふわのマシュマロ、チョコ、タルト生地。甘過ぎず美味しい。 アイスカフェラテ→甘味は殆ど無し、飲みやすい。 店員さんの気遣いも◎

2020.1.13 フラットホワイト 紅茶のシフォンケーキ(セット)

フラットホワイト→エスプレッソ＋マシンで温めたミルク…クリーミーとエスプレッソの苦味が効いてる。 ケーキ→生地に茶葉？と甘すぎないクリームで美味しい。

2020.8.29 アイスカフェラテ(M) ホットアップルパイ カフェラテはシロップを入れなくても仄かな甘さ。アップルパイは熱々で安定の美味しさ。

2020.9.5 アイスコーヒー(M、クーポン使用) 期間限定月見パイ 月見パイの中身はあんこと餅で小腹満たす...

ドライブスルーのレジの女性店員さんが最悪でした。

注文時、お飲み物にストローを通してお渡しでよろしいですか？と言われたのでお願いしていたのに、袋に入れられた状態で渡されました。 レジの店員さんにはうまく伝わってなかったのかもと思い、ストロー通してってお願いしてたんですけど…と言ったら、無言でストローを渡されました。お店側からストローを通すか提案されたのになってないし、そもそも袋にストローが入っていないとは思いませんでした。失礼しましたとか、申し訳ございませんでしたとか言うべきでは？と思いました。

また、会計時に現金以外の支払い方法を伝えた時も無言で対応されました。あからさまに不機嫌で面倒くさそうな態度を取られ驚きました。

仕事ができそうな雰囲気の方で、てきぱき早い方だとは思いますが、接客態度は改善されたほうが良いと思います。上から目線で目が笑ってなく、威圧...