よっかいち劇場 — Restaurant in Yokkaichi

お店でこんなに腹が立ったのは初めてです。この時代に完全なぼったくり居酒屋があるとは驚きました。次の犠牲者が出ないためにも、長くなりますが全てこと細かく書かせて頂きます。

まず、ネットで110種類食べ飲み放題3時間コース（料理の詳細も全て記載）で予約したのに、実際あったのは20種類ほど。さらに友達のサプライズにいいデザートクーポンがあり、そちらも使用したいと記入して予約。クーポンの条件に、入店の際に提示が必要と書いてあったので見せると、店長「こちら前日までの予約しか受け付けておりません」→私「ネット予約で文章も打ったつもりですが..！」→一緒に店のスマホ画面を確認すると、店長「はい、そうですね、、かしこまりました、、」少し難しそうな表情でしたが、「ラストオーダー頃お持ちしますね」と言われたのでお願いしました。

ところが来ず、友達には内緒にしたかったので自然に出して貰いたかったけど席を立ち言いに行くことに。すると、女性店員「少々お待ちください」そして30分。もう一度聞きに行くと、また女性店員「少々お待ちください」そして20分。次のお店の予約があったので、あとどれくらいかかるか聞きに行くと、女性店員「どれくらいなら待てますか？」と言われ、何の説明も謝罪もなく既に50分も待ったのにその発言に疑問しかなく、「次のお店の予約があるのですぐにでもお願いしたいのですが…」と言うと、女性店員「今他店舗に取りに行ってるので10〜20分かかります」と言われ、事前に予約して入店時に確認もして向こうからお持ちすると言われていたのに、聞きに行った時に遅れるとも言わず、更に待たせる前提？せっかくのサプライズが…という感じでした。

対応にモヤモヤもありましたし、もう流石にこれ以上は次のお店の予約にも影響するのでキャンセルでお会計しようとすると、店長が現れ、「今から10〜20分ほどでご用意致します」→私「もう言ってから50分以上待って次のお店予約してるので..」→謝罪もなく、せっかく取りに行ったのにという顔でした。

時系列が戻るのですが、食べ飲み放題メニューが全く違いました。注文し始めにお店に確認すべきだったところは私たちの完全な落ち度なのですが、久しぶりの飲みで盛り上がって結局店を出てから予約をもう一度確認するとやっぱりおかしいとなり、もしかしてコースを間違えられてしまったのかなと思い、戻って確認しに行きました。

女性店員に私が予約した画面を見せながら説明し、書かれている内容と違うことについてお聞きしました。すると、ジャンル分け（お寿司、手羽先、もつ鍋、唐揚げ、和食、前菜、〆もの、甘味）を全てではなく、その中から1つだけ選んで貰い2980円だと言われました。ネットには何度見返しても110種類食べ飲み放題と書いてあったので初耳です。

確認すると、女性店員「予約の時点では選択する所はなく、お店で選ぶ形ですが聞かれてないですか？」→「一切説明を受けていません。ネットでご予約頂いた食べ飲み放題3時間でよろしいでしょうかと言われました」と伝えると、店長登場。同じように説明すると、彼女と同じ説明が返ってきました。「それって確認頂きましたっけ？」→店長「いやあ、、えっと、、今は串の食べ放題ですね」と言われ、選択ですらない別メニューに、え？となりました。しかも串コースなのに、もも串のタレと塩しかありませんでした。

あまりにも不誠実な態度に腹を立てるのを抑えるのに必死でしたが、「流石に予約と全く異なるメニューについて説明を受けていない、ネットにも記載されていない、メニューも4分の1もない状態で、提供もデザートプレートだけでなく他の注文すら3度言っても出てこないこともあり、謝罪も一切して頂けないのはおかしくないですか？コースが違うなら一部返金いただきたいです。」 →店長「2980円のコースで固定なので一部返金とかはできないです」 →「いや、私たちはこのネットのメニューを見てきています。一部品切れのレベルではないし、明らかに説明不足でしたよね？」 →店長「ホットペッパーの情報は古い情報でして、、」 →「でもそれは私たちには分からないですよね？予約詳細に書いてあるんだからその時点で電話するか、百歩譲って来てからでも説明するのが普通ではないでしょうか？」 →店長「上手く情報更新ができていなかったみたいで、、」 →「では上の方とお話させていただけますか？」（ここまで私はあまりにも酷い彼の対応に店長とは思ってもいませんでした） →店長「僕が店長です」 →「店長なのに明らかな詐欺を認めず謝らずですか？」 →店長「詐欺、、ですか？」 →「まず勝手に串コースに選択されてるのもおかしいし、店長の貴方が更新していないのは謝るべきところではないでしょうか？」 →店長「実は僕今年の九月から店長になりまして、、」 →「それは貴方の都合で私は知らないことです。それ以前にここまでお伝えさせて頂いても謝罪が一切ないのがおかしいですし、何かしら謝罪を形で返してもらいたいです。（ここまでも一切謝って頂けずです..誠意を込めて説明、間違いを認めて謝罪を頂ければ返金頂かなくても良かったです）返金が難しいなら全てクチコミに書かせて頂きます」 →店長「…….返金という形でよろしいでしょうか？」 →「分かりました。お料理を頂いたことに変わりは無いので半額は出させて頂きます。」 →「かしこまりました」と言われ、実際返ってきた金額は1人500円。最後に小さな声で謝罪を頂きましたが正直「は？」でした。「あなたの誠意がこれですか？酷すぎるのでクチコミに事実は書かせて頂きます。」と言って退店しました。

そして実際選べた料理は、寿司は記載されていない肉寿司のみ、手羽先なし、もつ鍋なし、唐揚げ2・3種類だけ、和食は揚げ物とポテト程度、前菜は半分ほど、〆とデザートはありましたが内容はやっぱり違いました。 私達が食べた料理は一切盛らずに書いても、寿司はシャリが液状化してお粥のよう、鶏皮ポン酢は腐ったような納豆臭、串は乾燥しきってパサパサ。緑茶も異臭。 帰宅後ふと、コースを選択と言っていたけど〆ものコースっておかしくないか？とも思いました。

最後の最後まで全てにおいて謝罪がなく、女性店員の態度も本当に最悪でした。こんな経験は今後の人生で一度だけだと思います。皆さん、もし入店されても注文する前におかしいと思ったら確認した方がいいです。...

※騙されないよう注意⚠️ 最低の店です！元々四日市劇場という店を予約していたにも関わらず、系列店の隣のもてなしやと言う店に誘導する詐欺紛いの店舗です。 引っかからないようにしましょう！ 客引きをグレーゾーンに回避した集客行為のお店です。 四日市劇場の店で予約しても、もてなしやというWordがあったら、もてなしやに誘導されます。

四日市劇場の店含めて、この店は絶対に入らないよう注意！

以下はもてなしやと言う店のレビューです。

・飲み放題のメニューがビールだけしか選べない。 QRコードから読み取るシステムにも関わらず、１時間以上経ってもビールしか選べず、クレームを入れてやっと他のメニューが口頭で注文できる。 しかもドリンクが来るまで15分以上来ない

・コースのメニューを店都合で変更される。予約サイトに書いていたメニューがロクに来ない。 仕舞いにはローストビーフのメニューを3皿出してくる始末 ・予約人数よりも、寿司など1名少ない数で提供される。クレームしてやっと追加される。 ・２時間コースにも関わらず、３時間経っても料理が６割しか来ない。理由を聞いても、込んでるから仕方ないという始末。予約した客よりもほかの客を優先するんですか？ 最終的にクレームを入れて値下げしてもらいましたが、10年以上前の東京でもなかなかの見ない低クオリティーでした。 店側のミスを、逆に押し付けるな

逆に面白かったです！2度といきません。

働いている従業引退が可哀想です。 社会のためにもこのような経営をする会社は店を畳むべき。 根本...

個室あり、食べ放題というのを見て、ネットから予約。 予約日当日時間に行ってもすぐに案内すらなし。 待ちくたびれて店員を呼び、予約していることを伝えて席に通されましたが、個室ありとなっていて予約してあるにも関わらず普通のテーブル席でカーテンがあるだけの席に通されました。 で、まだそれは我慢できるとして、待っていてもまったくそれ以降の案内もなし。 またまた待ちくたびれて店員をつかまえてメニューもないし、食べ放題で予約していることを伝えたらやっと通しの物を出してくれましたが、食べ放題のメニューがまったく違い、店員にネットで確認してコースを予約したと言ってもこれに変わったとの一点張り。 食べたかった物が半分以上食べれなくて、料金も全品食べ放題の高い設定のもので頼んでいるのに、まったく見合ってないメニューでした。 提供も遅く、店員も少なくまったく気にしてない様子にどんどんイライラが。 最終相方が誕生日ということもあり、ネット予約時に誕生日プレートをお願いしたにも関わらず、当日そのクーポンをお見せ下さいとのことだったので、言って見せたら、電話してもらわないと無理とか意味のわからないことを言われ断られました。 せっかくの誕生日祝いに選んで行ったお店でしたが、プランも狂い、料金的にも大損で、相方にも良き思い出も作れなかった。 本当にキレそうなくらいひどかったです。...