McDonald's — Restaurant in Yokohama

後日談としてカスタマーセンターへの連絡はせず、別の日の早朝に行ってみたところ先日とは店員の顔ぶれが違い対応が異なっていました。

早朝の時間は店員が少ないのでカウンターでの対応は遅くなりましたが、店員同士がわちゃわちゃして馴れ合っている感じはなく、失礼な対応もありませんでした。相変わらずナゲットは冷めかけでしたが。

その日によって、店員の顔ぶれによっても、上がり下がりが激しく対応に違いがあるのかも知れません。前回に失礼な対応があったのはデリバリーに出かける前の店員でした。雨の日とはいえ、レインコートの帽子を人相が分からないほど目深にかぶってお客を無視して店内を歩くのはNGと思います。

↓↓(以前に訪れたとき)

このお店の接客は最低ランクと思いました。口コミでは意見が別れているのは、朝の空いた時間帯とピークの混雑時では対応がかなり違うからかも知れません。

24時間営業の店にはありがちなことですが、早朝の時間には特にダレた雰囲気で店員にも倦怠感が溢れ、緊張感なく、注文の受付もぞんざいで、出てくるのはアツアツどころか冷めたもの。

品切やメンテナンスによる注文不可も当たり前という顔で、店員同士が馴れ合いの関係にありお客を無視して店内を練り歩き名前を尋ねても答えない店員もいます。

いらっしゃいませ、ありがとうございますの元気の良いかけ声もありません。以前の口コミにカスタマーセンターに改善を要望したが変わらなかったと書いてあり変化は期待できないです...

月に2回ほどデリバリーで利用しているが、ここ最近は本当に入れ忘れやアッセンのミスが多すぎる。頼む度にほぼ毎回何かしら問題が起きている。 以前も油淋鶏タツタを頼んだ際にチーズが入っていなかったり、別で頼んだハッシュドポテトが入っていない、パイを頼んだのにレシートにチェックがされた上で入っていなかったりとあまりにも管理ができていない。 通常ならば電話をして対応してもらうだろうが、忙しい時間帯ということもありKODOにのみ記載しているが改善されない。 正直な気持ちで言わせてもらうと本当に信用出来ない店舗であり、関東圏内の知っている店舗の中で最悪の店舗だと感じている。 あまりにも酷い。 本当に酷い。 トレーナー以上のクルーがまともに仕事が出来ないのか、店全体が適当な仕事をしてるのか実情は知らないが、最近はあまりにも顕著に見えているため本社のホットラインに相談しようと思う。 私は食べる度に胃の調子が悪くなるため、他の店舗と比べて衛生管理もできていない可能性もあり非常に危険かもしれない点も併せて...

I hate McDonald's... in America. But if I didn't eat here more in the 3weeks I was in Japan compared to a decade in America. Love...