Strasbourg — Restaurant in Yokohama

Free parking but the parking lot isn't the easiest for entry/departure. Small variety of breads, some are really tasty. You can watch them make Baumkuchen if you're there at the right time. A little on the pricey side. Seating availble but very limited. Ice creams...

まぁ酷い店。正月にお年賀買う為に開店時間前から並ぶと、店の前に長蛇の列。。時々スタッフ見えるけどみんな死んだ魚の目をしている笑 さぁいざ開店時間になっても開かない。。5分過ぎくらいで開けたものの、二つある入り口を同時に開けて、結局後から並んでいた人が先に入店するというあり得ない状況。 それでも正月早々に怒りたく無いので押し殺し、購入したいものをサッサと決めていつものレジへ…するとスタッフが「そこじゃ無い！」とかなり偉そうにケーキのショーケースの上で会計しろと言ってきた。いつもそうしていると言わんばかり。また並ぶ…。 それでも我慢しましたよ。前にはフルーツ乗ったホールケーキを誕生日で買ったら全くクリームが少しも甘く無いとか笑。グラニュー糖入れ忘れているとは凄いですよ。それでもね、、。 先日普通に買ったシフォンケーキ買って家で食べていると何か違和感…口から出してみると1センチ弱のゴムベラのカケラみたいなものが出てきた。。それから全部皿に広げると細かいものも何個か入っている。 クレームの電話入れるとお詫びにいくと言うが、対応するのは嫌なので断っていると「証拠を見せろ」的になってきた。向こうが言うには冷凍の卵白が固まっていたものだから問題無いって開き直る始末。普通、すぐに返金しますとなりませんかね。幾らもしないでしょうに。そんな金なんか欲しく無いけど、謝罪の気持ちが有ればそうなるはずですけど。 以上、こんなに色々ある店ほかに有りませんので皆様お気をつけて。丸...

以下の口コミからもたまに訪れていましたが、接遇が明らかに改善されておりました。 お店の雰囲気と美味しいお菓子にふさわしい、店員さんの接遇に安心して気持ちよく買い物ができました。 これからも応援していますし、美味しいお菓子を買いに通い続けます。 エクレア、チーズバウム、和三盆ロール、ケーキ、パン、、どれも美味しくて大好きです。 おすすめのお店です。

（以下、以前の口コミ） 商品はどれも美味しく、おすすめです。 チーズバウムがお気に入りで、季節ごとに出る味を楽しんでいます。 ですが、いつ来ても店員さんの対応の残念さが目立ちます。美味しいパティスリーは他にも沢山あるので、「気持ちよく買い物できる」ことを演出するのは、他との差別化にもつながるのでは？ 難しいことではなく、受け応えや態度など当たり前の気遣いをすればいいだけなので、接遇教育を頑張って欲しいです。 他の口コミにも散見されるので、私の気のせいではないのだと思います。 おそらく、上の立場の方なのかな？私服の男性の対応も冷たく、気持ちが萎えました。 色々な素敵なパティスリーに行きますが、やはり商品について気持ちが良いコミュニケーションが出来るお店は、またリピートしたくなり「他も食べてみたい！」となります。 せっかく美味しいものばかりのお店なので、色々な人に愛されて欲しいです。 ...