Yakiniku Douraku Hoshikawa sohonten — Restaurant in Yokohama

コスパ最高 天王町や横浜駅にもあるけど接客が星川店が一番好印象 ……………………………………………………………………………

2020-7-28...

ネットで食べ放題を予約をしたら、電話で一時的に食べ放題中止してますと連絡があり、一緒に行く友人に相談したかったので1度キャンセルしました。

また予約する時はネットでも大丈夫と言われたので、次はコース料理でネット予約し、予約確定メールと予約の前日であるというお知らせメールも来ました。

当日お店へ向かって名前を言うとキャンセルしてますよね？と言われ上記を説明しました。 予約は確実にしていたので、予約のサイトとお店でうまくやりとりできてないか、お店が把握してなかったんだと思います。 なのに謝りもせず、本当に予約したのかよっていう態度を取られました。 さらに2,3週間前に予約をしていたのに案内されたのが一般席。他の予約した人は2階席に案内されてました。

店員さんの接客は別に無愛想でもなかったし、大事な食事会でもなかったんでまぁいいかと思い食べました。

店員さんが予約を把握できてなくて、急に予約しましたと言っても、このお客さんは予約ミスってるな、たまにいるよね、と流されてる感じがして残念です。 そう疑うのも仕方ないと思いますが、一言あるともっと美味しく食べれたと思います。

お肉は美味かったです。...

入ってから確認しなかったこちらにも非がありますが、説明も何もしていないのに言ってもらわないと困ると言うのはどういうものなのかなと思いました。そんなことがあってムカついたのかなと思いますが対応が変わりすぎて嫌な感じでした。お皿も汚れたものが置いてあって変えて貰えないかお願いしましたが新しいお皿はもう一度声をおかけするまで出てきませんでした。楽しみにしていた分とてもショックでした。最初の対応があまりにもなんだかなと思うことが多すぎて食べていても美味しいと思えませんでした。また行きたいとは思えませんでした。しかし、店員さんたちは嫌な客だったのにも関わらず最後まで接客して下さり...