Sultan — Restaurant in Astana

УЖАСНО !!!!! Заранее забронировала на День Рождения с предоплатой за неделю вперёд, сделала заказ и договорились что будет несколько салатов, холодных закусок и Два Горячих (манты, потом шашлык) все на 19.00 вечера!!! Администратор приняла все с одолжением. Обещала скидку. Пришли с гостями в назначенное время и официант заявляет горячее ждать ещё минут 40!!! ладно ок подождем. Салата и закусок порции небольшие , в самсе мясо жесткое. люди успели горло поцарапать, поперхнуться этой самсой. Через час принесли СРАЗУ ДВА горячих. впервые такое вижу. должна быть пауза между первым и вторым. В мантах мясо непонятное. Ждали музыку которая еле началась в 9 ч.. еда уже вся остыла. Официантка редко подходила и пока сама не скажешь того нет принесите, унесите, не догадается. за все время администратор ни разу не подошла. Не удобно было перед гостями. И в конце Оказывается НЕТ никакой скидки, никто не договаривался администратор сегодня другой и т.п. !!! Зря денег и времени за испорченный вечер. Честно Тихий ужас . Я больше туда не пойду и Вам...

Каждый мой приезд в этот замечательный город отмечался в этом ресторане. Всегда был в восторге и от цен и от обслуживания. Однако, многие говорят, что в последнее время качество обслуживания падает. Во время последнего визита нам долго несли заказ, что показывает, что мясо готовится, а не разогревается, и это положительный момент. Но, когда его принесли и поставили на стол, к нам подошёл нервный служащий заведения и сообщил, что двери ресторана закрываются через 15 минут... Что делать с кучей блюд и горой мяса на столе? Я понимаю ситуацию с ограничениями, но в этом случае за час - полтора нужно переставать принимать заказы для кухни. А так получается, что денег с нас возьмут, как "за нормально", а обслужат по "ковидной программе". Очень неприятно удивили. Я и мои друзья больше не пойдём в это место, в этом городе есть очень много мест, где к клиенту относятся...

4 года был нашим любимым семейным рестораном, делали здесь корпоративы для своих сотрудников. Постепенно ресторан начал портится. В последний приход вообще разочаровал, теперь туда не пойдём. Сидели с маленьким ребёнком в зале для некурящих, через какое-то время стало не возможно дышать от запаха сигарет. Чай принесли холодный, не вкусный. Заказали Лагман, через 45 минут ожидания пришлось собраться и уйти, так и не дождавшись заказа. Администратор разводил руки, ели согласившись дать телефон Директора, а Хозяина так и не дали телефон. Если хозяин читает мой отзыв, то хочу Вам сказать что вы теряете клиентов, наши друзья уже полгода отказались ходить к Вам. Жалко такой был хороший ресторан с хорошей едой, дети любили ходить к Вам за душевность сотрудников и вкусные блюда. Были 21 мая 2018...