McDonald's Kuala Terengganu DT — Restaurant in Terengganu

Hari ini pada 1/12/2022 memesan makanan melalui apps mcd jam 6.03pm. Pesanan melalui apps senang dan mudah. Pesanan tersebut telah meninggalkan message supaya mengambil makanan selepas 5 minit dari masa order. Selesai 5 minit, saya pergi ke kaunter pickup dan bertanyakan pesanan saya tetapi cashier yang menjaga kaunter tersebut menyatakan pesanan saya masih tidak ready. Saya pun menunggu. Saya ada melihat di screen Pesanan, nombor saya sudah tiada. Disebabkan mungkin masih awal, saya tunggu lagi. Selepas setengah jam menunggu, saya dapati message di apps mcd saya yang menyatakan order saya sudah hilang. Jadi saya bertanya semula di kaunter pickup tadi, dia beritahu saya pesanan saya masih tidak ready tanpa memeriksa semula nombor pesanan saya. Jadi saya percayakan beliau, saya menunggu lagi. Setelah hampir 1 jam menunggu, bayang makanan saya pun belum sampai lagi Jadi saya bertanyakan lagi cashier yang menjaga kaunter pickup tersebut, dia memberitahu makanan saya masih tidak ready tanpa memeriksa nombor pesanan saya. Disebabkan waktu maghrib sudah masuk dan saya tinggal jauh dari McD tersebut iaitu lebih sejam perjalanan saya mengambil keputusan untuk balik dan tidak menunggu lagi.

Ada beberapa masalah yang dapat saya highlightkan disini untuk pengurusan McD Kuala Terengganu khususnya dan McD Malaysia amnya. Kekurangan kedai McD di kuala terengganu menjadi punca kelembaban servis di cawangan McD ini. Jumlah kedai McD di Kuala Terengganu yang hanya 1 yang menjadi tumpuan penuh penduduk Kuala terengganu menjadi servis yang kelam dan lambat. Untuk pengetahuan semua, satu lagi kedai mcd di gong badak yang agak jauh dan ia menjadi tumpuan untuk penduduk Kuala nerus. Penggunaan apps untuk membuat pesanan adalah tersangat bagus. Bagi saya pengguna apps ini, ini memudahkan saya membuat pesanan tanpa perlu beratur. Tetapi masalah timbul di masa penyediaan makanan dan pickup. Tidak ada priority kepada pengguna apps dlm penyediaan makanan, hakikatnya pengguna apps ni terpaksa menunggu lama ataupun lagi lama dari pembeli yang membuat order di kedai. Hakikatnya pengguna apps ini telah membuat bayaran setelah selesai memesan makanan. Sepatutnya priority perlu diberikan kepada pengguna apps ni. Masa yang telah di berikan siap dalam masa 5 minit semacam terlalu indah dari hakikat. Diharap pihak pengurusan mcd mengambil kira masalah ini dengan lebih serius. Screen monitor yang memaparkan nombor order dan pesanan dalam proses bagaikan perhiasan semata mata. Hakikatnya, nombor order sudah tiada tapi pesanan yang dipesan perlu lebih sejam untuk disiapkan. Hakikatnya, dalam paper KPI tercapai tetapi Hakikatnya customer dan Allah saja yang tahu. Menipu semata mata bagaikan jabatan kerajaan semasa berlaku proses audit. Semua lakonan.

Mungkin itu sahaja yang boleh saya lontarkan disini. Diharap pihak berwajib dapat mengambil serius dalam perkara ini....

Order from inside and you will get the worse.service.ever.

Tasteless hot milo (2 somemore!) just like warm water with a touch of milo, milkless.

Forgotten the happy meal toys.

Forgotten syrup for hotcakes.

Waited 40mins+ because the counter clerk didn't clear up the queue in order, took the new one on the left and forget all the old orders on the right. Like a guy that came 10mins ago already gotten his order, while 4-5 of us had to wait 40mins just cuz the clerk didn't bother settling our order on the right.

While i wait 40mins+, i could have gotten to order 2 times by drive-thru.

Ppl always complain about the drive-thru, but lets be honest, inside or outside, they are both bad. Thats the most messed up moment from a big chain company such as McD, great job.

My tip here is to just ask the counter where is your order after 10mins; every minute. Ain't nobody got time for your...

McDonald KT has always been my go to fast food restaurant whenever i visit my hometown.. Their service never disappoint me but today when i came by their driving thru service at 9:30PM.. I bought two regular set of McChicken Deluxe and a cup of McFlurry Pretzel.. I was beyond shocked at what they've had given me.. the McFlurry was ⅓ of the cup and the fries for the two burger sets were ½ of it.. makes me wonder whether McD KT changed their ownership to their father's restaurant.. really dissatisfied with what i got.. let alone the girl who...