Domino's Aguascalientes Américas — Restaurant in Aguascalientes

Pésimo servicio, hemos pedido pocas veces pero las suficientes para no querer volver a pedir de ahí. Siempre es lo mismo, se tardan muchísimo, pero exagerado! Dos horas en promedio. Unas veces ha sido cuando hay partido de fútbol y tratamos de ser comprensivos pensando q a lo mejor mucha gente pide y se les junta el trabajo jajaja pero la verdad es que es algo constante. La última vez, cuando decidimos no pedir más de ahí, fue una tarde que pedimos un par de pizzas alrededor de las 5 pm y, como de costumbre, ya había pasado la hora y no llegaba. Nada raro, dados sus antecedentes, así que seguimos con nuestro protocolo de hablar como diez veces esperando que contesten... Porque esto también nos ha pasado antes, atienden la llamada pero no te contestan, así de que no te dicen nada y se queda en línea hasta que cuelgues, otras solo descuelgan y cuelgan de inmediato, es muy difícil comunicarse! Y siendo q la app e incluso Uber menciona que si tienes algún problema te comuniques con la sucursal, esto llega a ser algo desesperante! Cuando logramos hablar con ellos como después de dos horas del pedido, nos decían que el repartidor estaba perdido. Nosotros les explicamos por dónde irse y todo, aunque la verdad desde la pizzería es muy sencillo llegar y poniendo la ubicación en Google, neta no hay pierde, no hemos tenido problema con ningún otro servicio; eran puras excusas. Seguimos hable y hable, unas veces contestaban, otras no, incluso en una ocasión les dijimos que ya nosotros pasábamos por el pedido a la pizzería, pero solo decían q no podían hacer eso porq el repartidor ya había salido. Pasó otra hora y seguimos insistiendo hasta que nuestra pizza llegó, eso ya alrededor de las 9 pm. Nosotros no desistimos porque la pedimos por Uber y ya estaba el pedido pagado. Quién sabe si le hayan escupido o algo, sabiendo cómo manejan su servicio y atención al cliente, jaja espero q no... Era para comer pero ya mejor cenamos...

Una , solo porque no le puedo poner cero. Pedir entrega de pizza de este lugar usando la aplicación de Uber Eats es lo peor que puedes hacer. La pizza tardó 2 horas en llegar y el repartidor nos explicó la razón. Es muy extraño que usando la aplicación de UberEats nos entregue la pizza un repartidor del lugar. En menos de una hora la aplicación nos marcaba que la pizza ya había sido entregada pero aún no legaba, les llamamos varias veces y al contestar nos indicaban owe el repartidor ya había salido con la pizza. Al llegar el repartidor, nos explica que el restaurante no respeta el orden de los pedidos, le da prioridad a los que pagan en efectivo, a los que van a recoger y al final a los que piden por aplicación. Uno esperando al repartidor de UberEats que cuanto mucho trae dos pedidos al mismo tiempo y este lugar espera a tener muchas órdenes a repartir. Es un fraude. Yo pagué por un servicio que no me están dando. Mi siguiente paso es poner mi queja en UberEats. Si esto te pasa a alguien más les sugiero...

Siempre que voy a los dominos pasa algo. O me quieren entregar las pizzas quemadas o mienten acerca de que no hay los ingredientes que quiero en mi pizza. Una ocasión me dijo la cajera que no tenían masa, minutos después salió el encargado y me dijo que sí tenían. En otra sucursal pedí una especialidad con tocino. Me dijo que no tenían, entonces yo le dije que si no me iba a poner tocino, le pusiera peperoni para reponer lo otro. Y cuando me di cuenta ya me estaba cobrando la pizza más cara por el "peperoni extra". Cuando obviamente no es extra, si no me va a poner cierto ingrediente y me quiere cobrar lo mismo como si lo tuviera, pues lo tiene que reponer con algo más. A parte que las cajeras siempre con muy mala actitud, tardan demasiado, y para acabarla llega la gerente y con la misma actitud malísima. Haciendo getas...