El Artesano — Restaurant in Aguascalientes

Una experiencia para no repetir: servicio decepcionante

Visité este restaurante con expectativas de pasar una buena comida, pero lamentablemente mi experiencia fue todo lo contrario, principalmente por el pésimo servicio recibido por parte del personal.

Atención al cliente: el gran punto débil Desde el momento en que llegamos, el trato de las meseras fue notablemente grosero y con mala actitud. No solo parecían molestas por tener que atender, sino que respondían con desgano, sin cortesía alguna, y con expresiones faciales que claramente mostraban molestia o fastidio. En ningún momento se sintió un ambiente amable o acogedor. Preguntar por el menú o hacer una solicitud básica parecía incomodarlas, como si estuviéramos interrumpiendo algo más importante.

Lo más preocupante es que no fue un caso aislado: observé cómo otras mesas también recibían un trato similar, lo cual me hace pensar que no se trata de un mal día, sino de un problema constante en la atención.Una pena, porque el lugar podría tener potencial

Quizá la comida podría salvar la visita, pero cuando el servicio es tan deficiente, es difícil disfrutar cualquier cosa. Un restaurante no es solo lo que se sirve en el plato, sino la experiencia completa —y aquí, claramente, no valoran a sus clientes.

No lo recomiendo, y no volveré

Hay muchos otros lugares donde te hacen sentir bienvenido, donde el respeto y la amabilidad son parte del servicio. Este, definitivamente, no es uno de ellos. Si el restaurante no toma medidas urgentes con su personal, seguirá perdiendo clientes por el...

The service was terrible! And honestly food not that good but most likely is a terrible waitress right there that will run away customers with a really bad attitude and customer service!! She all the time will ignore you, once you scream what you need she will give you that with madness like you insulted her and once she decides to bring what you need she will throw it aggressively... very...

Si pudiera le daba 0 estrellas; hicieron comentarios ofensivos y de mal gusto sobre nosotros porque emparejamos una ventana que estaba a lado de nosotros, ya que entraba aire frío (incluso los árboles se estaban moviendo, no fue cuestión de capricho por nuestra parte)... no tenemos la culpa que no acondicionen bien el lugar para que esté ventilado sin que el aire le de a los clientes directo; para rematar le dejaron caer alimento caliente a mi sobrina de 10 años y se les cayó una taza y se quebró, justo a lado de nosotros, si bien nadie salió lastimado (gracias a Dios porque mi sobrina traía una sudadera que fue donde cayó la comida caliente), y pudieron ser accidentes, atribuyo todo al mal servicio que tienen. No se trata nada más de abrir un puesto de comida, CAPACITENSE para atención al cliente, manejo de alimentos y todo lo que conlleva Ah además ofrecen naranajada y limonada mineral en la carta, pero no la sirven en el restaurante Si tienen la oportunidad de ir,...