KFC — Restaurant in Baja California

KENTUCKY FRIED CHIKEN (4/10) INTRODUCCIÓN: Le platicare mi experiencia en KFC Lázaro / Novena Calificando Edificio, Servicio, Comida y Ambiente dentro del establecimiento, Mi objetivo no es ofender, mi objetivo es la mejora continua, Espero les guste:

LOCAL / EDIFICIO: 01.-(10-JUN-20) El estacionamiento de la plaza es un problema y puede llegar a ser un caos al no estar identificado los carriles y las entradas o salidas no están señalizadas adecuadamente. 02.-(10-JUN-20) La bocina donde te atienden en el autoservicio, No funciona algunas ocasiones y la ubicación de la misma se encuentra hasta el final, Esto significa un problema ya que la mayoría del tiempo solo reciben efectivo y rechazando a los clientes que no cuentan con efectivo esto provoca que tengas que hacer toda la fila hasta salir del autoservicio. 03.-PRÓXIMA VISITA...

SERVICIO/ ATENCIÓN: 01.-(10-JUN-20) El servicio por autoservicio he durado hasta 2 horas esperando comprar KFC, pésimo servicio en esta fecha. Creo que se soluciono, solo falta que corrigan el servicio de pago con tarjeta. 02.-(07-MAY-23) En el mostrador nunca recomiendan los productos o sugieren paquetes familiares y tiene que andar adivinando cual es mejor. 03.-(07-MAY-23) Me paso un evento super indignante con mi ticket, Llego una muchacha y me comento que hiciera una encuesta con mi teléfono y se lo prestara, Entro con mi teléfono a la encuesta y califico toda la encuesta ella misma y solo se limito a hacerme 2 preguntas, Que tan lejos esta mi casa del local y si necesitaba algo mas. 04.(07-MAY-23) Solicite un paquete de 16 piezas familiar SIN SODA, Le pregunte si venden sodas grandes porque lleve a mi familia y me comento que si vendían pero no podían venderme los vasos y con que me la voy a tomar con las manos. 05.-(07-MAY-23) No existe un paquete infantil con juguete para comprarle a mis niñas. 06.-PRÓXIMA VISITA...

COMIDA: 01.-(10-JUN-20) Me gusta mucho la comida del Kentucky y el producto es buenísimo, Los bisquet y la ensalada esta muy rica. 02.-(07-MAY-23) Dejaron de vender arroz blanco era una buena opción para los que no le gustaran alguna de las otras guarniciones. 03.-(07-MAY-23) No contaban con la raseta original y solo pude comprar cruji y no a toda mi familia le agrada la reseta cruji. 04.-PRÓXIMA VISITA...

AMBIENTE: 01.-(07-MAY-23) Se genera una ambiente familiar muy agradable para toda mi familia. 02.-PRÓXIMA VISITA...

CONCLUSIÓN: Mi conclusión del restaurante es buena y tiene la potencia para ser un restaurante referente pero cuenta con muchas oportunidades de mejora, Espero utilicen la retroalimentacion de las personas para mejorar y no hacer trampa para mejorar su calificación pidiéndole el celular a los clientes y regalando cosas para que no digan nada, Mi intensión no es ofender, Mi intensión es apoyar a la mejora continua del restauran. Saludos y Muchas gracias por su atención... Atte....

Ordené en el drive thru Al no contar con el producto que solicité, estaba decidiendo por algo mas y en eso el chico que me atendía me empezó a apurar que porque no podía estar atendiendo a una persona tanto tiempo ( yo era la única en fila) Cuando decidí, me apresuro para pasar a pagar y la cajera con la misma actitud, apresurandome. Me cobró y me pidio que le "ayudara" avanzando para lo cual yo estaba acomodando mi tarjeta en la cartera, volvió a abrir la ventanilla a los 5 segundos y me insistió que avanzara, a lo cual le respondí que cual era su problema si no hay nadie en fila y me responde que el tiempo... Yo le hice un gesto con los hombros como cuestionando 🤷‍♀️ y me fuí Entiendo que tengan sus tiempos de atención medidos pero pues cual es la necesidad de incomodar si no hay fila? y peor aun que me tarde en decidir porque de inicio no tenían lo que ofrecen en el menú. Creo que deberian entrenar a su personal para discernir entre situaciones... Bajen 2 rayitas a su intensidad, estan vendiendo pollo no están apagando incendios o...

Entiendo que los lugares de comida rápida en fines de semana sean muy concurridos/requeridos y demás, lo que no puedo aceptar es un mal trato y simplente quedarme callado, no es la primera vez que visito el lugar o pido comida a domicilio y me atienden pésimo, no ponen atención a la dirección o la dan mal al repartidor, niegan tener suministros para dar abasto sin siquiera corroborar y encima, si se les solicita verificar existencia de algún complemento que el mismo combo que te están vendiendo ya lleva incluido, se molestan y no dudan en hacer un mal gesto, repartidores prepotentes alegando que tienen 20-30 minutos esperando en el punto de entrega (“mi domicilio”) y yo esperando atento por más de 50 minutos, tuve que ir a comprar personalmente mi orden por que no dieron con mi dirección, me tocó la fortuna de ver como quitaban el ticket de mi pedido que ya estaba de regreso en sucursal, para entregarlo a alguien más, únicamente cambiando la bolsa de entrega. Pensaré 2 veces antes de volver a contemplar comprar en...