KFC — Restaurant in Baja California

Suelo ir como “premio de consolación” porque me queda cerca y es de las pocas opciones que hay en la zona para cuando tengo poco tiempo. Por lo que soy regular en las visitas y SIEMPRE desde hace años es lo mismo. Yo creo que 1 de cada 10 veces me entregan bien todo 🫠 A lo largo de este tiempo me ha tocado: Entregan el pedido incorrecto o incompleto Es de ley que debo revisar el pedido una vez qie me entregan para asegurarme: Puede que no te pongan puré o la ensalada Cuando pido con BBQ me han entregado SIN BBQ Puede que te falte algo, mejor abre tus cajas antes de irte Una vez en una cubeta de varias piezas solo tocó UNA piernita de pollo Comidas que les faltó “un pelito” más de cocción ya sea pollo que por dentro se siente le faltó o al empanizado crujiente Cada tanto tienen faltantes, digo si venden solo pollo como les puede faltar una cosa u otra Los que atienden en caja parecen tener poco tiempo de experiencia, naturalmente siempre son jóvenes que rotan constantemente Las actitudes siempre dejan algo que desear Si pides por Auto 🚘 te entregan sodas de lata pero si pides adentro a pie e IGUAL para llevar te quieren dar la soda 🥤 de vasito y al pedir la de lata la quieren negar. Actualmente al querer ordenar en caja no pueden recibir tarjeta de credito 🤷‍♀️ y que solo en las maquinitas nuevas para ordenar tu mismo (estilo McDonalds)

En fin, no ha habido mejoras en muchos años y no creo que las haya...

Desafortunadamente la atención a cliente recibida en ésta sucursal es de bajo nivel. La sucursal cuenta con 3 cajas registradoras pero solo funciona 1. Lamentablemente (lo expreso con mucha pena) se nota la pobre preparación que tiene el personal que atiende en el mostrador (alrededor de 15 minutos para tomar la orden a 2 personas) La orden se registró de forma errónea, tuvimos que aclarar de nuevo cuál era nuestro pedido, a lo que amablemente corrigieron sin problema. La orden la pedimos para comer ahí dentro, pero después de los retrasos en tomar la orden y la entrega, tuvimos que retirarnos del restaurante, pedí un par de tapas plásticas para el refresco y popotes y la persona atendiendo nos los negó, con el argumento de que debí haber solicitado mi orden para llevar para que me pudieran entregar esos "accesorios" lo que creí era broma, pero no fue así. Pregunté si es política de KFC o política de la gerencia de éste establecimiento no entregar tapas y popotes en órdenes que son para consumir ahí mismo y me indicaron que podía hablar con la Gerente para revisar el tema, y la Gerente amablemente accedió a proporcionarnos la tapa plástica y el popote en menos de 2 segundos sin preguntar nada.

Mi actitud hacia los empleados siempre fue amable y paciente La comida muy buena y las porciones también. La preparación y amabilidad de los empleados de muy bajo nivel. Tiempo de...

Horrible customer service food was cold and they rush you to order your food. Don’t even give you a chance to look on the menu. Company policy is you have 2 mins to complete your order and they forgot to charge me for my order and told us to leave but gave us food. I had my debit card in my hand ready to pay. This is the second time I try this place and the last. Their fault for not charging me when I tried to pay thanks for the free food but I still won’t...