Vinicola Adobe Guadalupe — Restaurant in Baja California

Nuestra estancia había sido agradable los primeros días en el hotel, habíamos desayunado espectacular y estábamos en general contentos en el hotel, aunque el servicio no había sido el mejor.||El problema fue que el último día en la noche efectuamos una queja/feedback, verbalmente, que consistía en que dado que la recámara nos la entregó el vigilante del hotel el día que llegamos en la noche, nunca durante los tres días que estuvimos, vimos o tuvimos contacto con alguien de recepción del hotel, ni con quien nos apoyara a ver el tema del check in o check out del cuarto y/o del pago del mismo. ||La queja consistió en señalar que no tuvimos contacto con nadie que nos apoyara en el hotel con respecto al cuarto, fuera del personal del comedor (quienes nos servían de desayunar) o del poli de la entrada del hotel (quien nos abría y cerraba la entrada principal). ||Cabe señalar que cuando dimos la queja a la empleada nunca se mostró con nosotros ofendida, todo lo contrario, recibió nuestra queja bastante agresiva, aun cuando aclaramos que era simplemente darle una observación o feedback; nos señaló bastante grosera que a ella no le correspondía hacer cobranza del hospedaje ya que ella era de la cocina señalando de mala gana que si teníamos quejas enviáramos un mail. ||La empleada a la cual le hicimos este comentario o feedback de inmediato llamó a la dueña, quien nos abordó al poco tiempo cuando íbamos a tomar un masaje en el hotel. ||La dueña nos señaló que ella nos llevaría a los masajes, de muy mala gana y comenzó a decir que la habíamos sacado de una fiesta, que le habían dicho que había unos clientes difíciles y que por nuestra culpa y la queja que dimos la empleada lloraba, cuando no era lógico ya que simplemente le dimos una observación o feedback, que no había tenido ese impacto, ni mucho menos fue irrespetuoso, por el contrario había sido súper mal recibido por ella. ||Tratamos de explicarle todo esto a la dueña pero estaba sumamente alcoholizada (olía a alcohol y decía cosas sin sentido e incoherentes), por lo que no nos dejó explicar nada, nos agredió por supuestamente haber hecho sentir mal a su empleada, agrediéndonos con groserías incluso por meter las manos a la bolsa del short mientras nos hablaba señalando que en su hotel teníamos que estar felices o nos teníamos que ir. ||Dado el plan en el que estaba, le señalamos que no queríamos tomar el masaje al cual nos pretendía llevar, señalándole que no teníamos problema en dejarlo pagado pero que no queríamos tomarlo (no nos sentíamos ni agusto ni seguros de que ella nos llevara a una zona en su casa que señalaba era para tomar el masaje).||Esto empeoró la situación ya que nos comenzó a gritar que no todo era dinero, que estábamos en su casa y que nos hacíamos el masaje (a la fuerza) o nos íbamos en ese momento. Tratamos de razonar con ella, en cuanto a que era ya de noche y ella sabía que no teníamos ni transporte para irnos ni hotel a donde pasar la noche, y en cuanto a que estábamos en nuestro derecho de no querer tomar el masaje máxime cuando no estábamos pidiendo que nos devolviera el pago.||Aprovechándose de que no teníamos a donde ir, llegó al grado de incluso exigir súper grosera y prepotente que para quedarnos en su hotel, teníamos que abrazarla o sonreír en el camino al masaje y que teníamos que tomar el masaje o nos íbamos, no podíamos creer que nos quería echar a la calle si no nos sometíamos a esto. ||Al ver que era imposible razonar con ella, le señalamos que no nos podía obligar a tomar un masaje y dado que estábamos ante un problema ya de seguridad, le dijimos que nos íbamos del hotel, por lo que le pedimos nuestro dinero por esa noche (el cual ella nos había dicho que nos devolvía si nos íbamos). Entonces, se negó a devolvernos el dinero si nos íbamos señalándonos que no tenía dinero para darnos lo de dicha noche, y que no nos lo iba a pagar o no sabía cuándo si es que lo hacia. ||Al poco tiempo de esto último, y al ver que nos iríamos, devolviera el dinero o no, algo la hizo entrar en razón y nos señaló que nos permitiría quedarnos en su hotel sin tomar el masaje, así textualmente. ||Nos fuimos al cuarto y de camino nos ofreció algo de tomar, totalmente incoherente y un poco arrepentida como si no hubiera estado antes un largo tiempo amedrentándonos y echándonos del hotel. ||Francamente no nos fuimos ya que era de noche y no teníamos otro hotel ni transporte para irnos lo cual es complicado conseguir en esa hora en Valle de Guadalupe, pero esa noche nos atrincheramos en el cuarto y nos fuimos muy temprano el día siguiente. ||Hay que además considerar que en este hotel no acostumbran a cerrar las puertas de los cuartos con llave, porque te dicen que “no pasa nada”, por lo que no te dan llave del cuarto; nos sentimos súper inseguros, más esa noche. ||Tenemos las grabaciones de esta conversación, que podemos proporcionar sin problema alguno a trip advisor, ya que al ver sus alcances, comenzamos a grabar lo sucedido.||Porfavor tengan cuidado con este hotel, la dueña que es una señora mayor, de tez blanca, que aparece en la página de internet en las fotos, se negó a darnos su nombre en dicha platica aun cuando amablemente nos presentamos y se lo pedimos cuando tratamos de razonar con ella. Ella vive ahí, y probablemente por el estado alcoholizado en el que estaba, tuvimos la mala suerte de conocerla en una actitud sumamente agresiva, despota/prepotente en su papel de dueña e inestable emocionalmente.||Consideramos sumamente inseguro este hotel y estamos analizando la vía legal para tomar acciones y que esto no le vuelva a pasar a nadie más. ||Fue una tristeza habiendo disfrutando tanto lo hermoso de Valle de Guadalupe, e incluso el hotel en días anteriores! el cerrar con tan mala experiencia y por agresiones de la propia dueña del hotel. Hay tantas opciones de hoteles en este bello lugar que no hay necesidad de vivir esto, por favor tomen sus...

Nuestra estancia había sido agradable los primeros días en el hotel, habíamos desayunado espectacular y estábamos en general contentos en el hotel, aunque el servicio no había sido el mejor.||El problema fue que el último día en la noche efectuamos una queja/feedback, verbalmente, que consistía en que dado que la recámara nos la entregó el vigilante del hotel el día que llegamos en la noche, nunca durante los tres días que estuvimos, vimos o tuvimos contacto con alguien de recepción del hotel, ni con quien nos apoyara a ver el tema del check in o check out del cuarto y/o del pago del mismo. ||La queja consistió en señalar que no tuvimos contacto con nadie que nos apoyara en el hotel con respecto al cuarto, fuera del personal del comedor (quienes nos servían de desayunar) o del poli de la entrada del hotel (quien nos abría y cerraba la entrada principal). ||Cabe señalar que cuando dimos la queja a la empleada nunca se mostró con nosotros ofendida, todo lo contrario, recibió nuestra queja bastante agresiva, aun cuando aclaramos que era simplemente darle una observación o feedback; nos señaló bastante grosera que a ella no le correspondía hacer cobranza del hospedaje ya que ella era de la cocina señalando de mala gana que si teníamos quejas enviáramos un mail. ||La empleada a la cual le hicimos este comentario o feedback de inmediato llamó a la dueña, quien nos abordó al poco tiempo cuando íbamos a tomar un masaje en el hotel. ||La dueña nos señaló que ella nos llevaría a los masajes, de muy mala gana y comenzó a decir que la habíamos sacado de una fiesta, que le habían dicho que había unos clientes difíciles y que por nuestra culpa y la queja que dimos la empleada lloraba, cuando no era lógico ya que simplemente le dimos una observación o feedback, que no había tenido ese impacto, ni mucho menos fue irrespetuoso, por el contrario había sido súper mal recibido por ella. ||Tratamos de explicarle todo esto a la dueña pero estaba sumamente alcoholizada (olía a alcohol y decía cosas sin sentido e incoherentes), por lo que no nos dejó explicar nada, nos agredió por supuestamente haber hecho sentir mal a su empleada, agrediéndonos con groserías incluso por meter las manos a la bolsa del short mientras nos hablaba señalando que en su hotel teníamos que estar felices o nos teníamos que ir. ||Dado el plan en el que estaba, le señalamos que no queríamos tomar el masaje al cual nos pretendía llevar, señalándole que no teníamos problema en dejarlo pagado pero que no queríamos tomarlo (no nos sentíamos ni agusto ni seguros de que ella nos llevara a una zona en su casa que señalaba era para tomar el masaje).||Esto empeoró la situación ya que nos comenzó a gritar que no todo era dinero, que estábamos en su casa y que nos hacíamos el masaje (a la fuerza) o nos íbamos en ese momento. Tratamos de razonar con ella, en cuanto a que era ya de noche y ella sabía que no teníamos ni transporte para irnos ni hotel a donde pasar la noche, y en cuanto a que estábamos en nuestro derecho de no querer tomar el masaje máxime cuando no estábamos pidiendo que nos devolviera el pago.||Aprovechándose de que no teníamos a donde ir, llegó al grado de incluso exigir súper grosera y prepotente que para quedarnos en su hotel, teníamos que abrazarla o sonreír en el camino al masaje y que teníamos que tomar el masaje o nos íbamos, no podíamos creer que nos quería echar a la calle si no nos sometíamos a esto. ||Al ver que era imposible razonar con ella, le señalamos que no nos podía obligar a tomar un masaje y dado que estábamos ante un problema ya de seguridad, le dijimos que nos íbamos del hotel, por lo que le pedimos nuestro dinero por esa noche (el cual ella nos había dicho que nos devolvía si nos íbamos). Entonces, se negó a devolvernos el dinero si nos íbamos señalándonos que no tenía dinero para darnos lo de dicha noche, y que no nos lo iba a pagar o no sabía cuándo si es que lo hacia. ||Al poco tiempo de esto último, y al ver que nos iríamos, devolviera el dinero o no, algo la hizo entrar en razón y nos señaló que nos permitiría quedarnos en su hotel sin tomar el masaje, así textualmente. ||Nos fuimos al cuarto y de camino nos ofreció algo de tomar, totalmente incoherente y un poco arrepentida como si no hubiera estado antes un largo tiempo amedrentándonos y echándonos del hotel. ||Francamente no nos fuimos ya que era de noche y no teníamos otro hotel ni transporte para irnos lo cual es complicado conseguir en esa hora en Valle de Guadalupe, pero esa noche nos atrincheramos en el cuarto y nos fuimos muy temprano el día siguiente. ||Hay que además considerar que en este hotel no acostumbran a cerrar las puertas de los cuartos con llave, porque te dicen que “no pasa nada”, por lo que no te dan llave del cuarto; nos sentimos súper inseguros, más esa noche. ||Tenemos las grabaciones de esta conversación, que podemos proporcionar sin problema alguno a trip advisor, ya que al ver sus alcances, comenzamos a grabar lo sucedido.||Porfavor tengan cuidado con este hotel, la dueña que es una señora mayor, de tez blanca, que aparece en la página de internet en las fotos, se negó a darnos su nombre en dicha platica aun cuando amablemente nos presentamos y se lo pedimos cuando tratamos de razonar con ella. Ella vive ahí, y probablemente por el estado alcoholizado en el que estaba, tuvimos la mala suerte de conocerla en una actitud sumamente agresiva, despota/prepotente en su papel de dueña e inestable emocionalmente.||Consideramos sumamente inseguro este hotel y estamos analizando la vía legal para tomar acciones y que esto no le vuelva a pasar a nadie más. ||Fue una tristeza habiendo disfrutando tanto lo hermoso de Valle de Guadalupe, e incluso el hotel en días anteriores! el cerrar con tan mala experiencia y por agresiones de la propia dueña del hotel. Hay tantas opciones de hoteles en este bello lugar que no hay necesidad de vivir esto, por favor tomen sus...

Ever since tasting Adobe Guadalupes Jardin Secreto in Playa mujeres resort in 2014 , I had always harboured the desire to personally visit the winery one day if I ever could. As part of a visit to San Francisco and San Diego this finally became reality. After flying into San Diego airport we were straight into the Blue Line tram all the way down to the San Ysidro crossing into Tijuana where we were met by Alejandro Flores a local recommended driver who was our personal driver for our two day stay. After an initial stay elsewhere I had initially made a reservation to stay at Adobe Guadalupe inn but due to an error this was not possible and accommodation was made at El Emiliana instead. Our VIP tasting was at 1pm so we had time in our hands to savour the delights of the famous food truck . We had the Polish sausage and the garlic prawns which were amazing and well worth its reputation all washed down with a glass of Jardin secreto and some of its own beer. At 1 we were given our VIP tasting in the Cava or cellar by Adriana and had a range of White Rose and red wines all of which were delicious. Then we were privileged to be given a tour around the beautiful grounds which were stunning with a beautiful pool, better still we were also very fortunate to meet the co founder of the winery Tru Miller. She was so charming and hospitable. I highly recommend this place both as a winery and although we didn’t have the fortune to stay here from what I saw this would be amazing. I also bought two Adobe Guadalupe winery wine glasses as a permanent momento. My only criticism would be that they should improve their booking facilities as you cannot reserve it from trip...