Domino's Cancún Mall — Restaurant in Cancún

Buenas noches, quisiera hacer una queja de este establecimiento que se encuentra ubicado en la Plaza Cancún Mall, solicitamos una pizza y primero que nada, no nos dieron el cambio, en segunda dijeron que no nos van a dar ticket hasta después de que se entregue la orden y dijimos okey, está bien. Nos comentó que estaría lista en 25 minutos y esperamos un poco más de eso, fui a preguntar y la chica de la caja ni la gerente me atendían (la de caja estaba contando billetes y la gerente estaba en su celular pero ahí en la caja) y estuve esperando, le pregunté si ya estaba y fue a checar si ya estaba y me dijo que en 5 minutos estaría lista, les di más tiempo de los 5 minutos, regresé y en ese momento tenían un caos con la gente, por lo cual esperamos aún más (cabe recalcar que todos se toman su tiempo y la "gerente" todo el tiempo estaba en su celular). El caso es que después que terminó de recibir todas las órdenes ahí si me atendió, fue a checar de nuevo y veo que todos se empiezan a ver con cara de weyes, se me acercó la chica y me dijo que no habían metido mi órden para realizarla y me podían compensar con un refresco o unas papas, (la gerente nunca se acercó a pedir disculpas ni a hablar conmigo, todo el tiempo estaba en el celular) lo cual si me generó descontento y le pedimos que mejor cancele la órden, desconozco la situación de los otros clientes porque también había unos que estaban enojados. Le pedí su nombre a la "gerente" y me dijo que no puede dar su nombre, ya después dijo que se llama Pamela.

Es la segunda vez que en lo personal me sucede, la primera vez fue en el Domino's del Chedraui Talleres en donde me hicieron esperar por hora y media por una simple pizza, que ahí si me supieron resolver rápido y se disculparon, no como aquí que ni siquiera una disculpa, al contrario se ponen con una actitud nefasta de la gerente que le queda...

Acudí pasadas las 10 de la noche y pregunté si aún estaban atendiendo. La chica que estaba en ese momento en la caja sólo asintió y se marchó para hacer otras cosas. Literalmente estuve esperando más de 15 minutos a que alguien me diera algún tipo de atención y aunque estaba a plena vista de los empleados ninguno se acercó a solicitar la orden. Consciente del pésimo servicio decidí retirarme sin ordenar. Si no pueden tener un poco de calidad en algo tan básico como tomar una orden la calidad e higiene que tienen en la preparación de los alimentos es algo que seriamente...

Pésimo servicio para entrega a domicilio, haces el pedido en la app y te llaman para corroborar lote y manzana, te dicen que en 45 min máximo, pasa hora y media y nada, marcas y no contestan, cuando se le da la gana al repartidor te marca que por qué no le dieron la región y la manzana y el lote cuando ya te la habían pedido... Te dice que 5 min llega con tu pizza y ya pasaron otros 20 min y nada, es la tercera vez que lo hacen, jamás volveré...