ICAZA Huayacan — Restaurant in Cancún

Brunch at Hacienda Icaza was an absolute delight! The beautiful hacienda setting created the perfect backdrop for an incredible meal. We started with their refreshing pineapple and beer drink, which was the perfect kick-off.

We met Mónica, the amazing owner, who warmly welcomed us and recommended some fantastic dishes. We shared enchiladas, chilaquiles, molletes, avocado toast, and enmoladas—each one bursting with flavor. The standout for me? The chilaquiles—perfectly crispy, saucy, and packed with bold, vibrant flavors. Absolutely unforgettable!

As someone from Paraguay, this experience felt like the perfect blend of new flavors and comforting familiarity. The service was friendly and attentive, making the meal even more special. If you’re in the area, Hacienda Icaza is a must-visit for an amazing brunch in a...

Que decepción del servicio, tenia un buen que no iba a Icaza y hoy quise regresar y mi experiencia con el servicio de meseros y la Gerente en turbo Flor no fue nada grata, tardaron un buen en traer lo que pedimos, luego traen pan de la abuela y los cafés ni cubiertos nunca llegaron, tuvimos que pedírselos a la hostess, fueron 3 meseros distintos que nos atendieron y nunca supe a quien dirigirme, luego a la mitad del desayuno pido una parchita (smothie) y nunca lo trajeron, por lo que pido la cuenta y lo cancelo, minutos después un mesero distinto a los 3 que nos habian atendido, me trae la cuenta con el smothie en un vaso para llevar, diciendome que una disculpa pero que el smothie ya se habia pedido y que si no lo pagaba se lo iba a cobrar al mesero, no se a cual de los 4 que pasaron por mi mesa, a lo que le conteste: me da mucha pena pero ya no lo quiero y no se me hace correcto que me lo quieras imponer a la fuerza, le pedi que me lo cancele y que de favor llamara al Gerente para explicarle esta area de oportunidad que tienen en el servicio, minutos después regresa el mesero ya con el somithie cancelado y le dice que una disculpa que la Gerente en turno llamada Flor que esta ocupada y que no puede venir en este momento a mi lesa, que si gusto esperar 😡😡😡, procedo a pagar la cuenta y tuve que ir yo personalmente al lugar donde estaba Flor a comentarle esta mala experiencia en el servicio que vivi el día de hoy, puntos a reflexionar: 1.- Un gerente siempre tiene que estar atento a las mesas y sus comensales NUNCA decir no puedo estoy ocupada, 2.- Se me hace de un mal gusto que si el servicio no fue bueno, te quieran obligar a pagar un Smothie que tu previamente a pedir la cuenta ya habias cancelado pues se tardaron mas de 30 minutos en traerlo y 3.- Yo si fuera Gerente de Icaza ademas de pedir disculpas y tomar en consideración los comentarios del mal servicio del cliente, trataría en la medida de lo posible, de compensar la mala experiencia, no se como por ejemplo: dar el smothie que ya estaba preparado como cortesía y en símbolo de que estoy tratando de enmendar lo sucedido, cuestión que no paso! Sinceramente no suelo tomarme el tiempo en hacer reseña de los restaurantes a donde voy, pero si me da coraje que los dueños de restaurantes no se den cuenta que se deben al buen servicio que den a sus clientes y que en eso radica que estos vuelvan o que sean la diferencia a elegir entre otros establecimientos del mismo giro, ustedes...

A bit difficult to locate as the sign out front says The White House, but once inside the gate you are in a lovely courtyard. Seating is both indoor and outdoors. We chose to stay outside as the morning was quite pleasant. Later in the season I would do otherwise. The surface is cobblestones, so flat shoes are advised. Three of us chose the omelet and found it to be delicious, filled with 3 types of mushrooms and goat cheese. I had a more local dish, also delicious, made with eggs and nopal. Service was slow, but attentive when they were made aware. Reservations are recommended as this is a location populated by local people, several of whom were celebrating birthdays or...