Zombieland CAFÉ — Restaurant in Cancún

Vengo a escribir aquí porque eliminaron mi publicación en Facebook, el día 30 de abril hice una reservación para el día de ayer 01 de mayo (sé que es día del trabajo) y me dijeron que sí y que yo ya tenía una reservación para ese día a las 10:30 de la mañana. Como justamente Me confirmaron la reservación totalmente confíe en que sí iban a abrir, mi sorpresa fue cuando llegué y estaba cerrado Por lo cual procedí a escribir en el Messenger de la página que es en donde realicé la reservación y la persona me contestó que justamente en ese momento le acababan de avisar que no iban a abrir. Por la situación de mi trabajo No pude llevar a los niños el 30 de abril a festejarles por eso hice la reserva al otro día que ellos iban muy emocionados ya que hemos ido cuatro veces a ese lugar e incluso el año pasado celebramos ahí el día del niño, vivo del lado del sur y sinceramente me queda súper lejos pero aún así por la comida que está muy rica y porque siempre habían tenido un muy buen ambiente y servicio es que volvemos en cuanto podemos. Terminé con dos niños llorando porque estaban muy emocionados de poder estar ahí y cuando le dije a la persona que responde el Messenger lo único que recibí despues de "justo me acaban de avisar" fue un visto sin ni siquiera una disculpa, cuando yo fui en taxi y tuve que quitarme de la misma manera por circunstancias en donde no pudieron llevarnos. Ojalá que tengan más comunicación con todo su personal porque muchos hacemos un sacrificio para poder ir con ustedes y es injusto que no tomen en cuenta y que no sea valorado también...

Buenas tardes

Tuvimos oportunidad de visitar este lugar por menciónes en Facebook e Instagram y la verdad fue una experiencia que diría está entre el 50 y 50 y la razón es por esto :

Puntos a favor :

El ambiente y la escenografía del lugar de afuera para adentro está súper bien , la temática de plantas vs zombies y los detalles desde la fachada, la cocina , el área de bebidas y los muñecos me gustó , se ve que le invirtieron a ello.

La comida tiene buen sabor al igual que su presentación , tienen variedad aunque está limitado al horario.

Puntos en contra :

Solo se accede con reservación , sin embargo aún así tienes que esperar a que te asignen mesa teniendo en cuenta que el lugar no es tan amplio por lo cual solicitan reserva , un detalle que deben de poner en cuenta por la capacidad de clientes que pueden recibir.

El servicio deja mucho que desear, la verdad la espera fue bastante larga para mí gusto y mis acompañantes , no hubo una logística básica de entrega de bebidas y alimentos, sin mencionar que era yo el que constantemente preguntaba sobre como iba la orden y no el mesero que se acercara a ponernos al corriente , una falta de tacto que pueden mejorar si se lo proponen.

No cuenta con estacionamiento, y por la ubicación si es indispensable que cuenten con ello.

En conclusión tardas para entrar al lugar , para que te asignen un lugar, para tomar un pedido y para comer.

El lugar es rescatable si se mejoran estás áreas de oportunidades, aclaro que está es una opinión con el afán de que se mejore el servicio porque el...

Si bien el concepto está genial, y la comida rica, el ambiente no está tan padre. Si es para todas las edades, pero la gran mayoría de los que ví (consumidores) son familias con niños, a lo que uno pensaría que tendrían musica neutra. Nos tocó casi todo el rato Reguetón, cada quien puede escuchar lo que quiera, si, pero si es ambiente familiar imaginé que iba a ser variado, instrumental o de videojuegos, en adición estaba muy fuerte el volumen en la parte del aire acondicionado. La atención fue regular, se sintió como que les faltaba personal, y por lo mismo imagino que se equivocó la chica al traerme un café frappé cuando lo pedí frío (no hice ningún cambio ya que no está el café frappé en el menú y no sabemos si así lo hacían o que), nos dimos cuenta cuando llegó la cuenta que decía café frappé. Igual preguntamos si tienen el extra de la fruta y nos dijo que si, y menciono que llevaba plátano, fresa y kiwi... Entonces lo pedí, y llegó de plátano, fresa, granola y melón (un pedazo del melón se veía aplastado - en mi experiencia muy parecido a cuando se echa a perder). Honestamente de haber sabido no pedía el extra de fruta. Arriba tienen área de juegos para menores de 5años y 2 máquinas que solo alcanzan 4 niños a jugar, evidentemente no todos alcanzan a jugar. El costo si está por arriba de los otros lugares y pues no siento que valga tanto la pena, el estacionamiento es inexistente. Fuimos por la experiencia, regresaría?...