Toks — Restaurant in Celaya

Pésimo producto y servicio, muy mala experiencia por falta de capacitación a su capital humano (sus empleados).... Fui ayer 19 de junio del 2021 a las 18:35 hrs...el trato recibido por el encargado de la entrada para recibir y asignar mesas a los comenzales fue de lo más majadero todo el tiempo... Solo había ocupadas adentro tres mesas y todo el resto del restaurante vacío...NOS TENIA ESPERANDO EN RECEPCION...que por cierto es un área demasiado pequeña..A OCHO FAMILIAS... se rompía completamente el protocolo de la sana distancia. Se le pregunto ¿Porque no nos pasaba? Y contesto majaderamente que todas las mesas se habían desocupado en ese momento...yo ya tenía con mi familia esperando 10 minutos y solo me tocó ver retirarse un comenzal. Acto seguido ...llegó una familia de cinco personas SIN RESERVA entraron como perro por su casa ...empujando y prácticamente pisando a quienes esperábamos ...escogieron lugar de entre todas las mesas... se sentaron y ni quién les dijera nada...el encargado por ser su chamba corrió a ponerles el sevicio ...en vez de notificarles lo que acababan de hacer PASARNOS POR ALTO A QUIENES ESPERABAMOS.. TURNO...se le cuestionó al encargado de asignarnos nuestros lugares el hecho ...que por cierto se llama DANIEL y muy majaderamente y voluntarioso dijo que ya nos daba nuestros lugares. Se le dijo que de todos modos esto no es así...y siguió de grosero. Por lo que hoy pienso NI QUE TOKS FUERA EL UNICO RESTAURANTE EN EL MUNDO para dejar que me traten mal y me den un mal servicio al ofrecer un pésimo producto...porque la verdad los precios son muy altos y la variedad de los platillos muy poca.. ESTA NO HA SIDO MI UNICA MALA EXPERIENCIA EN TOKS POR ESO...

Cada vez que llevo a mi hijo, me ha tocado casi todo el tiempo una estupenda mesera llamada Lorena. No solo le tiene paciencia a mi hijo pero ya se sabe lo que le gusta y antes de pedirle que le traiga un vaso de leche, pan etc..... Ella se adelanta a repetir lo que le voy a pedir. Hojalá todos los lugares como este Restaurante tuvieran gente tan profesional y sobretodo pendiente del cliente. Mi hijo tiene autismo y le encanta que lo lleve a este lugar. Aparte tienen un menú para escoger platillos muy ricos. La comida siempre está caliente, nada grasosa ni demasiado salada. El baño se nota que lo estan supervisando constantemente porque cada vez que llevo a mi hijo al baño está limpio. Gracias Toks por hacerle el día agradable a mi...

Los precios se perciben excesivos en comparación con la calidad gastronómica que el lugar ofrece, los ingredientes carecen de la frescura y el esmero que se esperaría en un establecimiento de esta categoría, la temperatura de los platillos suele ser inconsistente, llegando con frecuencia menos caliente de lo deseable, el servicio, aunque amable, revela falta de coordinación y atención al detalle, con tiempos de espera prolongados y errores en las órdenes, en conjunto, la experiencia culinaria no justifica el costo, por lo que difícilmente sería mi primera elección para desayunar, comer o cenar, sin embargo, el ambiente destaca por su calidez y su atmósfera acogedora, ideal para una conversación tranquila o una...