Restaurante Los Bichis — Restaurant in Chihuahua

Quisiera expresar mi profunda insatisfacción con el servicio y la atención al cliente que recibí recientemente en su restaurante. Durante mi visita, me encontré con un problema relacionado con el pedido que realicé a uno de sus meseros.

Solicité una cubeta de 12 cervezas, pero solo me trajeron 10. Al principio, no consideré esto como un gran problema, pero al recibir la cuenta, noté que se me cobraron las 12 cervezas. Al intentar rectificar esta situación con el mesero, me informó que la cuenta ya estaba cerrada y que no podía realizar modificaciones. A pesar de mi explicación sobre el error en el pedido, su respuesta fue que podía llevarme las dos cervezas faltantes como compensación, lo cual consideré inaceptable.

Cuando expresé mi desacuerdo y me negué a aceptar esta solución, el mesero se mostró poco profesional al mencionar que no cubriría su porcentaje de propina. Esta situación me llevó a sentirme aún más frustrado y decepcionado con el servicio recibido.

Aunque intenté abordar el problema con la gerencia, el comportamiento del mesero persistió, lo que empañó por completo mi experiencia en su establecimiento. Como cliente habitual, esta situación me resulta sumamente decepcionante, especialmente considerando que ocurrió durante la celebración del cumpleaños de mi madre.

Espero que tomen las medidas necesarias para abordar este problema y mejorar la calidad del servicio en su restaurante. Como cliente, valoro la atención al cliente y la calidad del servicio, y espero que esta experiencia se pueda evitar en el futuro.

Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta oportuna sobre...

Our food was brought out about 2 hours after we ordered. Other people who came after us was services first. The rice was hard and dry, and the shrimp migñon with mushroom sauce had a bad odor little did I know that my shrimp where not properly cleaned, they still had the vein. It hurt to pay a high price for such a bad service. We let the waiter know and he got offended and told me I lied about the time. In my ticket I had 6:50 pm and we got...

Food was ok...the customer service was awful, late on drinks, utensils were not on the table furthermore I asked for them, I even remove the fork from other table to give to the table next to me. They did not suggested desert for the family. And to top it off the cashier was arguing with a paying customer who order takeout, nasty little employee who has no customer service. PS the lady at the door was nice and gave my son lollipop when we...