Vips Coacalco — Restaurant in Coacalco de Berriozábal

La mesera que "atendió mi mesa" no me supo atender ya que me negó la carta física y solo me dijo de palabra los platillos del menú de $ 99.00 me mencionó que podía ser Chile relleno, bisteck, tortitas de papa o tostadas, mi elección fue el chile relleno, minutos después de terminar la sopa me indica que este dia no se preparan los chiles rellenos le solicite me diera la carta física por 2da vez y solo se dedico a indicarme de palabra cuales serian los platillos ahora solo es bistecs, tortitas de papa o tostadas, opte por el bistec y minutos después regresa porfin con la carta física para indicarme que el bistec no es platilo del menú de $ 99.00 y que el costo sería de $ 149.00 no me pareció y le pedí otra opción que no fuera tortitas de papa o tostadas ya que no son de mi gusto más aun porque le solicite en 2 ocasiones la carta física y mo fue asta su 2do error que porfín la trajo para que pagará la diferencia de $ 50.00 lo cual no me pareció y más aun cuando solicite de manera anticipada la carta para evitar un malentendido por mi parte, después de mucho rato envío a otra compañera para que intentará disuadirme de pagar la diferencia al negarme decidí ir a cajas y pagar solo mi sopa y agua, pedí hablar con alguien acargo y se acercó una chica, espero sea la gerente y le plante la situacion no obstante era obvio que se puso del lado de su personal al final ya no quería perder más mi tiempo y opte por llevarme las dichosas y afamadas tortitas d epapa (yo las hago mejor), y al pagar o sorpresa mi ticket dice chile relleno de atún.

El cliente aquí no tiene la razón a pesar de ser abierto y expresar desde un principio que es lo que quiere no se solicito sustitución de nada o algo especial simplemente la carta para poder ordenar un menú de $ 99.00 previendo los platillos.

Pésima experiencia Vips no es lo que solía ser y en cuanto...

Los restaurantes de este tipo no suelen ser muy buenos, en especial los Vips son económicos porque la calidad de los alimentos es baja y una buena atención es cuestión de suerte. En esta ocasión me toco comprobar lo anterior. Parecía que todo iba salir bien pues nos asignaron la mesa de forma inmediata - 2 adultos y 2 niños- y la mesera coloco los servicios muy rápido y nos hablo de una promoción que incluía el alimento de los niños gratis al consumir un mínimo de 129 pesos por persona, hasta ahí todo bien. Pero una vez que ordenamos todos los platillos la mesera regreso para indicar que se había equivocado de promoción y esta sólo aplicaba de lunes a viernes y era sábado, nos comento que no sabía lo que estaba haciendo, pidió una disculpa y comento que no podía respetar la promoción; después de ese pequeño incidente le reiteramos los platillos que deseábamos - en ese momento ya llevábamos más de 20 minutos en la mesa del restaurante - y se fue después de tres tazas de café y la desesperación de los niños, le pregunte por la demora y me contesto que como incluía hot cakes eran más tardados esos platillos, le indique que su respuesta era ridícula, después de 45 minutos para que nos sirvieran la calidad de los alimentos era pésima, el tocino simplemente estaba dorado más allá de lo absurdo, el huevo crudo, en fin una verdadera pérdida de tiempo, al final pague una cuenta de 384 pesos que sentí que los tire a la basura, el cajero me pregunto la clásica pregunta de ¿Cómo fue atendido? y contestarle el tipo de atención que recibe simplemente no hizo nada, ni una disculpa, ni ofrecer un descuento, vamos se quedo callado el tipo. Para terminar les recomiendo si pueden gastar un poco más acudan a otro tipo de restaurante pues lo más seguro que lo que paguen siempre va a ser mayor que la calidad recibida en la atención...

Pésimo y lo que le sigue en la atención hacía el comensal por parte de todos los empleados, esta desocupado el. 70% del las mesas y tienes q esperar más de 30 minutos, te asignan mesa y a esperar otros 10-15 minutos, no se presenta la mesera adecuadamente, no te comenta la variedad u opciones de sopas que incluye tu platillo, no brinda el servicio de mesa, que no hay limones, atiende de manera defasta, pedí salsa y jamás la trajeron, le gerente obsoleta para resolver, no hacen caso cuando vas a solicitar algo, les tienes que alzar la voz, no trae azúcar para el café, etc Sugerencias para altos directivos: deberían contratar personas aunque sea con mínimas capacidades, habilidades, atenciones y con necesidad de trabajar, para q por lo menos realicen un esfuerzo por atender bien en todos los aspectos, y los encargados deberían procurar tener los insumos. Suficientes y de calidad para los platillos que ofrecen o si no mejor que cierren su local!!! No es la primera vez que vengo y siempre es lo mismo, a mi me daría vergüenza en todos los niveles del vips, por estás situaciones Cero recomendable, atienden mucho mejor en las fondas y puestos de la calle y rapidísimo! Cómo a la mayoría de la gente dejada q no Sabe comer y les gusta que los traten mal, sigan viniendo!!!! Se que lo más seguro es que no hagan nada al respecto, por que si la cabeza esta chueca y mal, lógicamente todo estará peor como el caso de VIPS

Quedo atento, si acaso hay una...