Domino's Malecón — Restaurant in Culiacán Rosales

Tienen que mejorar el servicio al cliente...

Anoche hicimos el pedido de una pizza y un refresco a domicilio. Por lo general, preferimos recogerlo en el local porque ya nos ha pasado que se equivocan en los pedidos. Pero como ayer estábamos sin auto, decidimos que mejor nos lo trajeran a domicilio.

Cuando llegó la pizza, notamos de inmediato que faltaba el refresco. El repartidor dijo que iría por él rápidamente, pero pasaron más de 25 minutos y el refresco seguía sin llegar, mientras nosotros solo veíamos cómo nuestra pizza se enfriaba.

Según Google Maps, el local de Domino's y el lugar donde estabamos están a solo 11 minutos en moto. Llamamos al local y la persona que contestó el teléfono no hizo mucho por agilizar las cosas. En estas situaciones, deberían darle prioridad a solucionar el problema y asegurarse de que el repartidor COMPLETE el pedido rápidamente, LLAMÁNDOLO cuantas veces sea necesario para que entienda la urgencia y no se vaya a entregar otros pedidos antes que el que todavia tiene ABIERTO. Cuando pides una pizza, no hay nada peor que tenerla en tus manos pero no poder comértela porque te falta el refresco 🤦‍♂️

Finalmente, el refresco llegó DESPUÉS DE UNA HORA, pero Domino's no ofreció ninguna compensación por la demora, ¿Por qué lo harían? Pues, porque el error fue suyo al no entregarle el pedido completo a su repartidor...

Fue un servicio bastante decepcionante, así que deberían prestar más atención a los detalles y a la satisfacción...

Mi experiencia en Domino’s Pizza fue verdaderamente excepcional. Desde el momento en que entré, me sentí bienvenido y cómodo. Lo primero que noté fueron las mesas limpias y bien dispuestas, perfectas para disfrutar de una comida con amigos o familiares. La música ambiente era justo lo que necesitaba: una selección variada que creaba un ambiente animado pero no abrumador, lo que me permitía disfrutar de la compañía sin problemas. Además, me encantó ver que tenían una sala de juegos para niños, lo que hizo que la experiencia fuera aún más familiar y relajada.

Sin embargo, lo que realmente hizo destacar a Domino’s Pizza fue su increíble servicio al cliente. Desde el momento en que pedí hasta que terminé mi comida, el personal estuvo atento, amable y profesional. Me impresionó especialmente su atención a los detalles y su disposición para asegurarse de que cada cliente se sintiera especial. Sin duda, volveré a Domino’s Pizza en el futuro y lo recomendaré a todos mis amigos y familiares. Una experiencia culinaria que merece...

Hable para hacer un pedido y pasar x el xke eran las 10:20 y se ke alas 10:30 ya no hay servicio domicilio tardaron en contestar contestan y me dejan esperando no me dicen nada vuelvo a marcar y me dicen ya no hay servicio voy en persona yle pregunto tienes servicio si ordeno y ya que pago creo era el encargado me contestaron y dijeron que ya no tenian servicio y me dice a domicilio nunca le dije ke era servicio a domicilio keria no estar esperando aki a deber contestado un repartidor fue su contestacion encuanto este supedido le aviso estuve hasta ke metieron las motos como 11:15pm y le pregunte a unos trabajadores de ahi cuanto tarda una piza en salir me dicen 15min pues tengo mas de la hora entro y tenia 20 min ke habia salido llegue a mo casa con la pizza ya fria muy mal atencion y coordinacion deberia de estar al pendiente los dueños xke si no va tronar ese negocio ya hay mucha competencia como para tener trabajadores conformistas xke ya tienen trabajo segun...