Starbucks Plaza Mayor León — Restaurant in Guanajuato

Vienen varias veces que visito este lugar pero siempre muy de prisa, y este vez ya tardamos un poco más para tomar las fotos y ver de cerca el trabajo del staff. Cómo era el día sábado, había mucha gente y todos los lugares afuera estaban ocupados, igual había gente que ni siquiera era cliente de Starbucks. Por eso decidimos sentarnos adentro, donde tampoco había muchos lugares, y por eso escogimos sentarnos en la barra, donde había 4 sillas, pero resultó que 2 de estas sillas eran atadas a la barra y era imposible sentarse ahí. Cómo solo fuimos las 2 personas no hubo problema, pero creo que cuando hay mucha gente no es muy conveniente quitar las pocas lugares qué hay. Pedimos un chocolate caliente y un Fresh, estaban ricos las 2 bebidas, sin embargo el chocolate era demasiado dulce y no hubo opción de pedir menos azúcar. Por otro lado el Fresh estaría perfecto si no tenía más de la mitad del vaso lleno de hielo, igual no preguntaron si quiero hielo o si quiero tanto hielo! Creo que por $80MN podrían poner más fruta y menos hielo. En general el lugar no está mal, sabemos que está caro, pero estos detalles dicen todo, y por el precio debería estar perfecto...

Cada vez están peor, tengo años viniendo aquí y en los últimos meses el personal del turno nocturno es déspota (excepto la Barista Fanny), tardan mil años en preparar las bebidas y sobre todo no son para nada gentiles con los clientes.

Pedí mi servicio en pickup y tardaron 21 minutos en prepararlo, cuando me acerqué por él no estaba listo, le pedí al barista de nombre “Tadeo” mi pedido y de muy mala gana me contestó y no verificó mi pedido.

Tuve que preguntarle a su compañera barista y fue la única manera en la que iniciaron con la preparación de mi pedido.

Desconozco que está pasando con el perfil de talento humano que atiende esta sucursal en particular pero son groseros, déspotas, altaneros e ignoran a los clientes.

Es muy triste porque la gerente Alejandra siempre hace un esfuerzo enorme por cuidar estos aspectos ESENCIALES del servicio al cliente para que personal de esta índole termine por arruinar el esfuerzo que hasta hace meses habían...

Excelente atención por parte del personal, servicio rápido y amable. Se puede observar un buen ambiente laborar entre los trabajadores. La entrada es pequeña, pero el lugar es amplio por dentro. Cuenta con tres zonas en las que puedes sentarte. El interior de la tienda está limpio y en buenas condiciones. El baño está al fondo, en servicio, bastante amplio, limpio, con jabón y papel suficientes. Además de barandal para acceso en silla de ruedas y aditamento para cambiar pañales. La zona de terraza cuenta con tomas eléctricas para conectar tus dispositivos, sin embargo, son muy pocas en comparación con...