Meztizza Restaurante — Restaurant in Guerrero

If you end up at Meztizza, do not walk away. RUN away. 🏃‍♂️ 🏃‍♀️ This is the worst dining experience I've ever had. The food was terrible, and the service was worse. The cocktails tasted like juice. Very little alcohol. Over ½ an hour and plates start coming out, we were a party of 18. 3 people waited 45 minutes for their orders, and 2 plates never showed up.After this bad experience, I was foolish enough to order coffee and a crepe with a specific request. I want the coffee before the crepe. And guess what I got first? I passed that crepe to someone else and repeated the coffee first request. 15 minutes later, coffee shows up with no sugar, spoon, milk, or creamer. 10 minutes to get the sugar, but still no spoon. I cancel my Nutella crepe, but it shows up 10 minutes later anyway. So I had a bite. It was not Nutella. It was disgusting. I could go on, but what's the point. If i could rate this review less than 1 star or even better, negative...

This was the worst experience I have ever had in a restaurant. The host was unpleasant, treating customers as if we were asking for free services. I made a reservation for 28 members of my family, and they scattered us throughout the restaurant. They didn't care that my mother is 90 years old and unable to go to the second floor, especially since it was Mother's Day. We spent over 18,000 pesos on orders. Honestly, I have been to much better restaurants and have never been treated so poorly or been given such a poor solution for keeping my family together. I will never book another celebration here. I book yearly reservations for my extended family, and the restaurants I have visited have always provided pleasant and excellent service. I hope they change their policy and better train...

Quiero ser lo más honesto y objetivo con mi crítica. Yo hice mi reservación desde el lunes 5 de Mayo por medio de su aplicación para festejar hoy día 10 a mi madre. En la aplicación hay un apartado para además de la reservación hacer alguna observación o mencionar algo importante, y solicité POR FAVOR que nos pusieran cerca del balcón de cristal, éramos 4 personas. El día viernes 9 una seńorita con tono muy altanero me llamó para confirmar mi reservación y con tono grasero y muy insistente me advirtió que solo contaba con 20 minutos después de la hora reservada para llegar a ocupar la mesa, después de ese tiempo daria mi mesa a otras personas. El día 10 de Mayo llegué al lobi a las 6:00 en punto para evitar contratiempos, nos tuvieron ahí esperando y me subieron por elevador al restaurar perse, hasta las 6:40, OSEA 40 minutos esperando, para que al subir, una empleada hostes o acomodadora a la cual escuché que sus compańeras le llamaban “Mary” prepotente, altanera, nada amable y grosera en sus formas, me llevó a una mesa muy al fondo donde había mala iluminación y muy alejada de donde yo previamente había solicitado, le expliqué a esa empleada de cuarta de buena manera a lo que me respondió: “pues es lo que hay si quiere” de manera bastante grosera, yo le seńale que estaba esa mesa justo donde yo le había solicitado, además la mesa estaba vacía y me dijo que no me la daría porque esa era una mesa para 6 personas. Entiendo y comprendo que el sábado 10 de mayo es un día de bastante ocupación, donde los empleados pueden llegar a estresarse por la afluencia de gente, pero EL SERVICIO AL CLIENTE Y LA AMABILIDAD son fundamentales, la comida puede estar no tan buena o mala y quizás puedas pasarlo y tolerarlo (o quizás no), pero un mal trato JAMÁS !!! No recomiendo para nada visitar este lugar, por supuesto su vista es maravillosa, pero créanme que el personal y la comida no valen la pena. Está que ven aquí es la mesa cerca del balcón, totalmente vacía y no quisieron dármela a pesar de la previa y anticipada...