Cervecería La Mezcala Guadalupe — Restaurant in Jalisco

El motivo del mensaje es por lo siguiente: En 3 ocasiones que he acudido a esta sucursal, las 3 veces en distintas ocasiones que acudí al lugar, los meseros se acercan con un cinismo a "Exigir al menos el 10% de propina" La forma como lo hacen es totalmente fuera de lugar, el día de ayer miércoles acudí con unos amigos, el servicio era pésimo pues me imagino que por el día no tenían muchos empleados y no podían atender a todas las mesas de manera adecuada. Hicimos un pedido de unos tragos y de una papas y unos boneless los cuales tardaron mas de una hora en traerlos, al final que llegó la comida con una mala presentación y mal sabor, pero decidí omitirlo y simplemente no comí, trate de ser comprensivo y evite quejarme. Lo que detono mi coraje, es que al final despues de que pague la cuenta, una cuenta de 690 pesos, deje 700 pesos, solo 10 pesos de propina porque no estuve satisfecho con el servicio ni la comida. En eso se acerca un mesero y me exige que le diera mas propina, que la propina se la reparten entre todos los meseros y que no habian sacado casi nada en el día. La forma como lo hizo detono mi coraje y le dije lo malo que fue el servicio y la comida, y que no consideraba justo dejar propina, que no estaba satisfecho. Para ello me retire y a mis espaldas el mesero murmurando su enojo. Se me hace increible y de pésimo gusto que un establecimiento independientemente si su servicio es bueno o malo exiga al consumidor la propina. Esa decisión se toma en base al servicio y la gratitud que uno siente. En lo personal, nunca vuelvo a ir a ese lugar de nueva cuenta. En tres ocasiones he ido, y las 3 veces me han salido con lo mismo de exigir propina, pero esta última detono mi paciencia y mis ganas de reunirme...

El día de ayer acudimos a la Mezcala, el mesero tardó muchísimo en llegar(llegamos 2h después de que terminó el partido, había únicamente 4 mesas con comensales) se la pasaba platicando en la barra, tenía todo mal puesto, hasta que llegó el gerente, regañó al mesero por no estar trabajando de la manera correcta.

Varias veces tuvimos que pararnos a barra para recordarle que habíamos pedido más cosas, nos vendió unos cigarros y jamás nos los llevó, tuvimos que volver a pararnos a barra para recordarle la cajetilla, cuando quedaba solo otra mesa mi amigo pidió unas canciones, nos terminó cobrando 20 pesos por canciones(mi amigo había pedido 10 canciones). Al final no pensamos en dejar propina porque el servicio no nos gustó para nada, ni la manera en que nos trató el mesero. Fue y aventó el porta cuentas, y nos exigió que debíamos de dejar el porcentaje mínimo de 10% que era obligatorio. Simplemente nos comenzamos a retirar y repitió que “nos encargaba el porcentaje” a lo que mi amigo le respondió que ya lo había pagado con los 200 pesos que nos cobró por poner 10 canciones… a lo que respondió: espero que nunca vuelvan a venir…

Así que pésimo servicio por parte de ese mesero. Es un delito actuar como actuó el día de ayer. También pudimos notar como después de llevar las cuentas les cobró una “mordida” a un grupo como de 8 clientes nuevos que llegaron, para venderles cervezas, ya que no tenían servicio de barra.

Todo esto lo pueden verificar en sus cámaras.

Por lo pronto no vamos a volver a acudir a...

Las bebidas pasables... mucho hielo en las micheladas Caldo de camarón muy picoso, súper salado y sin sabor a camarón. Todos lo dejamos No tienen splenda para el café y después de 20 min me trajeron azúcar. Pedimos limones llevaron pocos y nos dijeron que YA NO TENÍAN MÁS (ósea nos acomodamos con el limon que dividieron en 10 para las 8 personas que estábamos) El lonche bañado súper duro por más que lo deje remojar jamás fue comestible. El servicio estuvo bien hasta que se equivocaron en la cuenta y la chica al traer el cambio aclaró de manera muy errónea “FALTA EL SERVICIO” aun así dejamos nuestro 15% pues a mi familia le encanta ir al lugar pero cada visita empeora un poco más...

Críticas constructivas trabajar en servicio y calidad de los alimentos, y si tienen algún producto fuera de línea solucionarlo sobre todo si es parte del consumo básico...