Domino's Guadalajara Paseos Del Sol — Restaurant in Jalisco

Iba a hacer una reseña súper molesta pero vi a los pobres trabajadores de esta sucursal y cambié de parecer…

RESUMEN: por lo menos en esta sucursal les recomiendo IR A MOSTRADOR o usar la opción de RECOGER EN SUCURSAL de sus apps de delivery.

Ayer por la noche (8:30pm) hice un pedido por Rappi que se suponía llegaba entre 9:00 y 9:10 a mi destino. A las 9:40pm seguíamos con hambre y sin pizza. Llamé al teléfono y estuve 17 minutos esperando a que alguien respondiera (nunca me respondieron por cierto). Buscamos reviews más recientes de la sucursal y había dos de menos de 5 horas cada una diciendo que llevaban dos horas esperando su pedido; yo no quise esperar más y como nos queda cerca en carro y a esa hora no hay tráfico decidí ir a reclamar toda hambrienta y muy molesta buscando saber qué estaba pasando con mi orden.

La sucursal era caos total y los empleados estaban DESTRUIDOS. Estaban ATASCADOS de órdenes, torres de cajas de pizza por todos lados, uno de los repartidores todavía con el casco puesto los estaba apoyando, otro joven tenía la mano como con 30 tickets y junto con otro revisaban las órdenes en su sistema, escuché a uno de los cocineros decirle al otro “estoy cansado” en un tono que me preocupó pero no necesitaba escucharlo, a todos se les veía una cara de cansancio y estrés horrible 😭

No es excusa, porque tal vez sean errores graves de logística entre la sucursal y la app. Si yo no iba por mi orden seguramente hubiera esperado más de dos horas pero creo que necesitan más trabajadores o un límite de pedidos o ALGO porque estaban rebasados tanto en la cocina como en repartidores y obviamente con gente enojada esperando y otra llamándoles para seguramente tratarles mal por teléfono (así hasta yo evitaría contestar el teléfono).

Mi orden ya estaba lista cuando llegué pero estaba en un estante con FÁCILMENTE otras 100 pizzas esperando. Me la entregaron rápido, me atendió el repartidor con el casco que creo que era la única persona que tenía la energía para hablar con otro ser humano porque a la otra chica seguramente ya le habían tratado mal en el mostrador y por teléfono y la verdad solo les desee suerte a ambos🍀 espero que hayan terminado su turno lo mejor posible y la verdad creo que es natural enojarse porque nuestras órdenes no llegan, estamos pagando por un servicio PEEEERO por lo menos en esta sucursal les recomiendo IR A MOSTRADOR o usar la opción de RECOGER EN SUCURSAL de sus apps de delivery.

Al final del día todos los que trabajaban en el turno de esa noche eran jóvenes que seguramente ya traen encima otras responsabilidades y si sus jefes y/o apps no les tienen la más mínima empatía (ya sea que contraten a más gente o que les permitan limitar la cantidad excesiva de pedidos por apps) tengámosla nosotros. Seguramente y por la cantidad absurda de cajas (la foto no le hace justicia pero por respeto no quise tomar una foto tan descarada de toda la tienda) todas las órdenes estaban hechas pero como el personal no es suficiente estaban acumulándolas por...

Buen día, hice un pedido por medio de la app. Leí los términos y condiciones ya que vi que ya habían tardado en entregar mi pizza, marqué a la sucursal (Calle Carnero 5435 arboledas con código postal 45070).

Llegó el repartidor a las 2:42pm, y yo pedí la pizza a la 1:50pm, para empezar su presentación mala, ni las buenas tardes y bueno, le dije de la garantía que si podría hablar para que se la autorizaran y su respuesta fue "tu habla" y marque a la sucursal, la mujer que me atendió en la llamada por primera vez, me comentó que me iba a bloquear para ya no atenderme que hiciera lo que quisiera que total tenían la dirección de mi casa. Volví a marcar me atendió un hombre y me dijo que estaba bien, para esto estaba el repartidor casi casi metiéndose a mi casa, golpeó la reja le dije que no me estuviera gritando que no son maneras que estaba hablando y no se iba, le marqué de nuevo a la sucursal y me contestó la misma señorita le dije que me pasara con su gerente y me dijo que me tendría esperando en el teléfono una hora, que por gente como yo que no piensa están así (espero tengan la llamada grabada), me empezó a decir que ya sabía dónde vivía y no sé qué tantas cosas. Salgo de mi casa a entregarle al repartidor el dinero y una etiqueta que me pidió y le estaba tomando foto a mi carro y a mi casa. Le dije que llamaría a la policía, ya que no se iba de mi propiedad y se fue.

No me parece bien que tengan a este tipo de personas tan intimidantes, soy clienta de ustedes y está sucursal está de lo peor cada vez más, no quiero volver a comprar con ustedes. Solo espero no tener ningún daño a mi propiedad, por qué me da miedo tener algún problema o que venga a hacer algo a mi casa, ya que tienen mi dirección, nombre, teléfono entre...

Worst Dominos I've ever encountered. Ordered a pizza on Uber, they use their own delivery service so it didn't provide a proper update on the app which was fine. After an hour, called saying it never arrived. They let me know it was on the way and would be there in 10 minutes. I call back 2 more times in the 45 minutes following that, was told the exact same thing...until the store closed and no one was answering anymore. Worst...