Domino's Guadalajara Revolución — Restaurant in Jalisco

Antes que nada, primero quiero aclarar que las personas del restaurante son muy amables, me atendieron muy bien y le dieron solución a mi problema de manera inmediata, mi queja es por la entrega, contaré la historia. Hice mi pedido por Uber Eats, lo primero que está mal es que la entrega no la hacen repartidores de Uber, sino que la hacen los mismos repartidores de Domino's, el caso es que pasaba el tiempo y mi pedido no llegaba, en la aplicación de Uber nadamás decía "Recolectado", pero nada más, pasaron dos horas y mi pedido seguía sin llegar, llamé al restaurante y nadie contesta, mi pedido ya lo había pagado por medio de Mercado Pago así que no podía quedarme de brazos cruzados y tuve que ir al restaurante a ver qué es lo que había pasado, al ir acercándome al restaurante comprendí lo que estaba pasando, estaba lleno de gente y literalmente había montañas de pizzas ya preparadas esperando a ser entregadas, resulta que tenían muchísimos pedidos y para acabarla de fregar nadamás traían un sólo repartidor, por ser nadamás uno se estaba llevando al mismo tiempo todo lo que cupiera en la moto y estaba haciendo varias entregas por viaje, llegamos al restaurante dos personas con el mismo problema, un muchacho que había hecho su pedido desde hace una hora y yo que ya llevaba más de dos horas, el muchacho del mostrador buscó nuestros pedidos en la montaña de pizzas y el que sí estaba era el del muchacho que llevaba una hora, el mío no estaba, resultó que el repartidor ya se lo había llevado, inmediatamente se comunicaron con él y le dijeron que en cuanto pudiera se regresara a la sucursal con mi pedido, el repartidor terminó de entregar los demás pedidos que llevaba y se regresó a la sucursal con mi pedido, ya todo paseado y frío. No me molesté porque entendí la situación y aparte las personas del restaurante fueron muy amables, llegué a mi casa y tuve qué recalentar la pizza, aparte lo que pagué de envío y servicio de Uber fue dinero perdido porque a final de cuentas terminé yendo al...

Marque el día de hoy domingo 11 de febrero del 2024 al rededor de las 7:40 de la noche para encargar una pizza y solo contestaba el teléfono pero no decían nada, como que solo lo descolgaban después volví a marcar a las 9:21 de la noche y ahora si me contestaron, me tomaron unos datos pero me dice el chavo que me tomó la llamada que mi pizza tardaría alrededor de 3 horas en llegar ya que solo cuentan con un repartidor pero es ilógico que me llegue a las 12:30 de la madrugada si cierran a las 10:00pm le comenté esto al chavo y me dice que si, que cierran a las 10 pero que mi pizza de igual manera me llegaría sinceramente pésimo servicio en esta sucursal marcamos a la sucursal de plaza lomas y nada que ver, excelente servicio en esa sucursal pero en esta de revolución del asco! Deberían de verificar y prestar más atención con el personal...

PESIMO. Estoy sumamente molesta, hice un pedido mediante la aplicación y se suponía me entregarían a más tardar 3:10, la pizza me la entregaron casi a laa 4 de la tarde, hice dos llamadas en donde en la primera me siberon que en 6 minutoa llegaba la pizza, MENTIRA... en la segunda llamada me dijeron que el repartidor ya habia salido con mi pedido. Cuando el repartidor llego la pizza ya no estaba caliente y excusa del repartidor es que no tienen personal y que las entregas estan tandando hasta 1 hora y 20 minutos, cabe mencionar que traia facilmente otras 10 pizzas para entregar, las cuales seguramente también llegarían frías a su destino. No regrese la orden porque no tenía otra cosa para darle de comer a mi hijo. No volveré a pedir en esa tienda y quizás en ninguna otra...