KFC Revolución — Restaurant in Jalisco

NO VAYAN A KFC! Me cansé, definitivamente me cansé de darles oportunidades! Jamás, jamás vuelvo! Pocas veces doy reviews, y pero ustedes si que se lo merecen. En otras ocasiones los visité y no había lo que quería. Cada que me tocó visitarlos, tenía que comer "lo que haya" de existencia. Hasta por el autoservicio nos tocó que "la espera era de media hora, fallas en el sistema..". Esta última ocasión, los visité porque lo acaban de remodelar y dije "seguro debió de mejorar el servicio! porque como dueño de algo, no le metes dinero al malo, sino a lo que deje". Llegamos por la tarde noche, mi esposa y mi hija pidieron el paquete de Ktiras de 4. Yo pedí una hamburguesa con salsa BBQ: La cajera muy amable nos indicó una espera de 15 minutos. Cuando nos entregan lo que pedimos, mi esposa y mi hija les gustó, sin problema, como debe ser los alimentos: calientes. No fue mi caso, la hamburguesa estaba "fría, casi congelada!", las dos piezas de queso frías!!! una porquería! Lo que me molestó es que de plano, no importa las veces que vaya, SIEMPRE VAN A TENER UN PERO EN ALGO! Me molesté tanto, que fuí con la cajera, le hice la observación, muy amable me dió la opción de calentarla pero era tanta mi molestia que rechacé su petición. Muy amablemente me ofreció la devolución de mi dinero, pero también lo rechacé, se los ofrezco para que capacitar a su personal. Me disculpo con su cajera, si lo lees, compréndeme por favor que "no es personal", simplemente una situación que después de tantas veces fallarme el servicio, pues me hizo enojar....

Pésimo trato al cliente primero no te avisan que debes realizar tu pedido en la dichosa máquina terminal (kiosko) cuando por fine termino de entenderla realizo mi pedido hago mi pago con tarjeta para eso ya habían pasado 30 minutos y resulta ser que su kiosko no funciona bien y me dicen que mi pago no se realizó cuando yo ya había pagado y descontando de mi tarjeta ,pero como ya teníamos un rato volvi a pagar pero ahora en efectivo,sale el gerente me dice que noe preocupe que les dinero me lo dan en 24 horas máximo si no que marque a un número pues no hubo devolución y tuve que marcar y ahí fue otra faena para contactarlos cuando por fin los contacto me toman datos me dicen que en 24 horas tengo respuesta para eso ya iba dos días y nada que sucedió al tercer día vuelvo a marcar para ver qué tema con mi devolución y me dicen ahora que de 24 a 72 horas a y cuando por fin me llega un correo que me piden tantos datos como si el culpable de su problema fuera yo pero en fin esa fue mi situación espero a ustedes les vaya bien pero por el momento no...

El tiempo de espera de este restaurante sobrepasa el tiempo promedio de cualquier otro. Ellos te dicen que para que todo salga recién hecho, pero en promedio el cliente debe de esperar de 10 a 15 minutos para recibir su orden.

Las personas son amables al atenderte, pero creo que la metodología que usan para no generar tanta merma no es la adecuada porque sacrifican el tiempo del cliente.

Sobre la respuesta que me das de clientes exigentes como yo, créeme que no soy exigente, si no les gusta recibir comentarios para que mejoren sin ofender a los clientes entonces no dejen estás herramientas para que podamos opinar sobre su establecimiento.

Además si te fijas en los demás comentarios, hay personas que opinan lo mismo que yo, qué se tardan mucho en atendernos y no tienen en existencia el producto que les consumimos.

Ojalá algún supervisor este al tanto de los comentarios que dejamos los clientes, nos gusta consumir su producto pero es demasiado la espera ya sea en el área de cajas o por el acceso...