Domino's Pizza Guadalupe II — Restaurant in Jalisco

I ordered from the app and this is the location that made and delivered my pizza. After about twenty minutes it marked my order as delivered even though I hadn't received it yet. I gave it another twenty minutes before I decided to call the location, thinking that it probably got misdelivered or something. The girl who answered was sort of rude and cut me off to "explain" that when the pizza leaves the location it gets marked as delivered, which, after working in customer service for so long myself, I realized was just a easy way to get me off the phone. What I think is messed up is that I'm sure this is something they do to get out of their guarantee, which I never planned on calling them out on because I'm sure in some way the workers get docked. Long story short it's been more than an hour and a half since I've ordered my pizza and if it does arrive I'm sure it'll be cold and soggy. Save your time, money, and patience and get a Little Caesar's through UberEats if you...

Realizamos un pedido a través de Uber eats! Me hicieron el cargo y el pedido aparecía en preparación... El pedido no cambiaba de estatus aún cuando ya habían transcurrido casi 40 min, en la app no nos permitía hacer nada, así que llame al lugar fueron como 10 min intentando enlazar la llamada pues contestaban y colgaban...por fin me contestó una chica me pidió todos los datos y me dijo que debía ser error de la app; pues el pedido ellos ya lo habían finalizado y que incluso el repartidor ya lo había recogido por lo que ya debía estar llegando a mi domicilio (al momento que realice la llamada, faltaban como 20 min para que el lugar cerrara); pues colgué y esperamos el pedido... A este momento el pedido cambió de estatus como a los 10 min, a finalizando el pedido (de alguna manera creímos que efectivamente la app tenía algún retraso... Pues el pedido nunca llegó! Intenté llamar y ya no contestaron llamadas, el lugar cerró. Hasta el día siguiente envíe un correo directo a Uber explicando dicha situación por que ya me habían realizado el cobro del pedido.. Al final uber me reembolso y nos comentaron que en el lugar pues no procesaron el pedido. La molestia, es nos hayan mentido haciéndonos creer que el pedido llegaría, era más sencillo decirnos que quizá ya no alcanzarían, que estaban saturados o cualquier explicación válida...pero mentir para safarse en la llamada? De verdad primera y última vez que intentamos pedir en este lugar; menos ganas quedan de acudir presencialmente. No lo recomiendo por poco profesionalismo, cero calidad en la...

Pedi una pizza a domicilio, la pagué por adelantado y nunca me la entregaron, al día siguiente llame y me dijeron que volviera a llamar hasta las 5 pm porque hasta esa hora llegaba la gente que atendía al momento de hacer mi pedido y que el supervisor/encargado no podía obtener los datos de los pedidos que fueron después de esa hora. Llame otra vez después de las 5 y quien me atendió me dijo que solo me podía dar un teléfono que supuestamente era de la gerencia y que ahí me resolverían, hasta ese momento hubiera estado conforme con que me enviaran la pizza y ya, pero la empleada insistió en que mi problema lo resolvería el gerente. Llamé, no me contestaron, únicamente a través de WhatsApp porque supuestamente el gerente se encontraba en junta; le comenté mi situación y pues preferí pedirle el reembolso, me comentó que el reembolso tardaba de 48 a 72 hrs en procesarse y que si no prefería ir a la sucursal por mi pedido y 1 extra, viendo las demás reseñas me alegro de no haber aceptado, quién sabe cuánto tiempo me habrían hecho perder solo por darme una muy seguramente mísera "compensación". Aún así, el gerente sigue sin confirmarme si ya está trabajando en mi solicitud de reembolso, la última vez que le pregunté me dijo que seguía en junta, y pues al parecer aún sigue en junta después de al...