Starbucks- Las Juntas — Restaurant in Jalisco

La atención no es muy buena (está al nivel del servicio que recibes en las concesiones de la marca) y no siempre preparan bien las bebidas; en una ocasión se olvidaron de ponerle jarabe a mi cranberry mocha frapuccino y desafortunadamente yo ya iba en carretera cuando lo probé (tuve que esperar a llegar a mi casa y ponerle stevia porque no lo iba a desperdiciar) Además tienen muy poco personal, por lo que les toma hasta 20 minutos el servirte tu bebida. Un poco decepcionante pero es el que me queda de camino al trabajo.

Edit: había subido ésta reseña 1 año atrás y me olvidé mencionar que precisamente debido a que el servicio que uso aquí es el de drive through, nunca había visto el menú pero el día que de hecho entré a la cafetería (quería probar si recibiría mi bebida más rápido de ésta manera) y pude ver el menú en el tablero, me percaté de que todos esos años me habían estado cobrando de más en mi bebida (sólo $11 pesos pero bueno, el café aquí no es precisamente económico de por sí) sin embargo, aunque fue fácil comprobar el error de ese día, tuve que esperar 15 min. adicionales mientras ellos investigaban cómo corregirlo y debido al tiempo medido, tuve que insistir en que me devolviesen el dinero y lo solucionasen después internamente, haciéndoles ver que mi presencia no era necesaria para ello.

Quiero mencionar que la razón para "quejarme" fue que aún cuando no conseguiría un reembolso completo por el dinero extra que me estuvieron cobrando de más, sí quería que se dejase de hacer (si no me hubiese quejado por esos $11 pesos, ese día, yo habría continuado pagando de más por cuanto tiempo se les pudiese antojar y yo no estaba dispuesta a ello). En fin, el dinero fue ingresado como "crédito" en mi starbucks...

The service here has truly gone downhill. They used to be pretty on point, but as of the last few months they get about 9 out of 10 orders wrong, like nothing close to what I ordered. This particular location is closest to my house, so I often go back to give them another chance, but they consistently mess everything up.

I really wish management would do something to address the issue, but until that happens I guess I'll just be going to the marina location.

El servicio aquí realmente ha ido para abajo. Solían ser buenas, pero en los últimos meses hacen aproximadamente 9 de cada 10 pedidos incorrectos, y no son pequeñas errores, mas bien las cosas que entregan no son nada parecido a lo que pedí.

Esta ubicación en particular es la más cercana a mi casa, por lo que a menudo vuelvo para darles otra oportunidad, pero constantemente estropean todo.

Realmente desearía que la gerencia hiciera algo para abordar el problema, pero hasta que eso suceda, supongo que solo iré a la ubicación...

Soy cliente frecuente de Starbucks desde siempre e ir a uno es seguridad de que las bebidas y comidas van a ser iguales en todos lados. Pero esta sucursal es la excepción. No importa cuantas veces le dé una oportunidad, siempre me decepciona. Dejé de ir un tiempo porque las bebidas siempre las hacen desabridas. No entiendo si es el personal o las porciones de los ingredientes se los reducen en esta sucursal. Pedir una bebida fría es garantía de que sabrá a puro hielo con agua o leche. Como uso mucho el drive, decidí ir a la sucursal de bucerias porque allá pasa todo lo contrario. Pero a veces me queda en el camino Starbucks las juntas y realmente me la pienso porque siempre es una molestia ahí. Te niegan el servicio de rewards para que la atención sea más rápida o incluso a veces te dicen que solo pago en efectivo, mientras te quedas atrapado en una fila enorme de carros para poder salir sin comprar. Todo mal en esta tienda, 4 años que va en picada...