ZAO Sushi & Bar | Plaza Toscana — Restaurant in Jalisco

I have been here before. I loved the food. But last time I visited, I was alone and when asked to be seated in a specific table, the waiter told me it was reserved, also my second and third option were reserved!!! He offered a table in the middle of the restaurant where I felt uncomfortable since I was alone. When I asked if I could have any other table near the walls the waiter mentioned they were all reserved... So I just left. I think that one customer is worth the same as three or five customers. We all deserve respect and a spot for...

Tienen dos rollos diferentes con nombres muy similares (volcano y volcán). Pedimos el volcano y nos sirvieron el volcán. Al mencionarles el error, dijeron que fue nuestro error, que nosotros dijimos volcán y se inventaron una confusión. Nadie se comió el rollo y se desperdició.

Les comentamos que no queríamos pagar el rollo porque no nos lo comimos y no lo pedimos, y mencionaron que se los descuentan a ellos.

Entiendo por completo al staff, y no los culpo, sino a la administración.

Los errores son humanos. Ya sea que el error fue en la cocina, del mesero, del sistema, o del cliente; los errores ocurren, y no se le deben de cobrar al personal, sino que estos deben estar contados en la merma. Debería ser posible absorber el costo de un error.

Nos fuimos con un muy mal sabor se boca por el error, y por el trato, y seguros de nunca volver.

Ojalá el personal no tuviera que pagar por esos momentos de decidir si pagar con su propio dinero el error, para mantener al cliente contento, o tratar de convencer al cliente a como dé lugar que el error fue suyo.

#1 admitan sus errores. #2 absorban el costo de su...

Terrible. En 3-4 años nunca había recibido un servicio tan lamentable. Cambiaron de meseros y parece otro lugar. Pedí un maguro roll (anota nuestra orden en su mano), la mesera confirma la orden, me traen otro platillo qué no era el mío. Me dice que eso era mi orden, me enseña un papel de lo que "yo había pedido" y para el colmo, que YO le había confirmado. Le dije, muéstrame tus notas de la mano, se muere de la pena porque ve que lo que yo había pedido (y ella antoja en su mano) en efecto era un maguro.

Nomas me dicen que "lo siento mucho" ni me dieron la opción de cambiarlo y me cobran el platillo incorrecto...

Los meseros anteriores nomas me hubieran cambiado el platillo y ya no hay tema. Que necesidad de mentir a los clientes. Nada más aceptó que se equivoco porque anoto mi pedido en su mano. Sino, hubiera sido su palabra contra la mia.

Muchas gracias por abrirme los ojos, mejor me voy al sushi...