KFC — Restaurant in Mérida

Mi experiencia con este establecimiento de KFC ha sido profundamente decepcionante y, sin exagerar, una de las peores en cuanto a servicio de comida rápida se refiere. En repetidas ocasiones, he realizado pedidos a través de su servicio de entrega, y en cada una de ellas, el pedido recibido no ha coincidido con lo solicitado. Esta falta de precisión no es un incidente aislado, sino una constante que refleja una clara desorganización en la gestión de los pedidos.

Por ejemplo, en mi última orden, solicité un combo específico que incluía piezas de pollo crujiente, papas fritas y una bebida, además de salsas adicionales que especifiqué claramente. Sin embargo, lo que llegó fue un pedido completamente diferente: piezas de pollo de otra variedad, puré de papa en lugar de las papas fritas y ninguna de las salsas solicitadas. Además, los productos llegaron en un estado poco apetecible, con el empaque dañado y los alimentos fríos, lo que sugiere una falta de cuidado en el manejo y transporte.

He intentado comunicarme con el establecimiento para resolver estos inconvenientes, pero la atención al cliente es prácticamente inexistente. Las respuestas son evasivas, sin soluciones concretas ni disculpas genuinas, lo que agrava aún más la frustración. Esta experiencia no solo refleja una falta de profesionalismo, sino también una indiferencia hacia la satisfacción del cliente.

Es inaceptable que una cadena reconocida como KFC permita que este tipo de errores se repitan sin implementar mejoras evidentes. Recomiendo encarecidamente evitar este establecimiento si buscan un servicio confiable y una experiencia satisfactoria. La falta de precisión en los pedidos y la nula respuesta a las quejas hacen que este lugar no merezca ni una...

This place is bad I asked for the internet password when it had the signal of KFC the employee did not know the password pretending he did not know the wifi password their service was stingy they did not want to give out more napkins bad and terrible service. The food was good ten out of ten! I went here on May 21, 2023. I do not recommend this place terrible attention to dispatch the food they only had drumstick and thigh in secret recipe they did not have wings or breast avoid this place they have dirty bathrooms their...

Ya hemos ido varias veces en domingo a medio día. Los jóvenes que atienden no se dan abasto. Requieren más personas en ese horario, está semana todos los que ahí estábamos pasamos un mal momento. Una persona que estuvo esperando su producto quiso cambiar la orden porque no le daban tiempo de espera y ya tenía hambre su familia. Para ello, sólo había una cajera y unas 10 personas esperando pasar a caja. Tenían por protocolo Devolver todo el dinero Llenar con sus datos el ticket devuelto Hacer fila NUEVAMENTE para que la atiendan ... ya tenían casi una hora... El gerente no dio la cara. Las muchachas querían ayudar pero la espera de las demás personas las agobiaba. Se fueron con sus niños con hambre y ellos muy molestos. Luego vino un señor que quería lo mismo y que tampoco lo habían atendido por la preparación de ese producto...cuando salió el de los señores que se fueron ..aún siguiendo él en turno...NO LE DIERON EL DE LA SEÑORA QUE YA SE HABÍA IDO... su justificacion "POR PROTOCOLO "!!! Realmente deberían revisar su protocolo, sus tiempos, cantidad de consumidores y a...