Brasa y Leño — Restaurant in Mexico City

Quiero compartir mi experiencia reciente en el Restaurante Brasa y Leño debo decir que me sentí muy decepcionada con el servicio al cliente que recibí.

Cuando llegué al restaurante con mis amigos, notamos que el personal parecía poco interesado en atendernos.No hay cordialidad en ese lugar ni te saludan. Lo que estaba en el menú ,no lo tienen para preparación y poca variedad de bebidas.

Desde que llegamos solicitamos las bebidas y las pedimos en 5 ocasiones porque hacían caso omiso a nuestra petición y eso que las bebidas eran embotelladas.Además, nos pareció que nos atendían de mala gana, ya que nos hacían gestos y caras cada que solicitábamos algo.Su actitud poco profesional realmente afectó nuestra experiencia en el restaurante.

La comida también dejó mucho que desear. Los platos tardaron una eternidad en llegar a nuestra mesa, y cuando finalmente lo hicieron, estaban fríos eso sí bien presentados,sin embargo el sazón no es era bueno ,mi comida estaba insípida.Lo único rescatable las papas con tocino.Además, noté que algunos ingredientes no eran frescos, lo que me hizo dudar de la calidad de los alimentos que se sirven en este lugar.

En general, mi visita al Restaurante fue una gran decepción. El servicio al cliente fue deficiente, con caras poco amigables y una actitud desinteresada por parte del personal. La calidad de la comida también fue decepcionante, con platos fríos y ingredientes no frescos.

Espero que el restaurante tome en cuenta esta crítica constructiva y tome medidas para mejorar su servicio al cliente y la calidad de sus alimentos. Como cliente, merecemos una experiencia agradable y satisfactoria cuando visitamos un restaurante, y lamentablemente no fue el caso en esta ocasión.

Desconozco si los que atienden son empleados o los mismos dueños y eso explica su actitud.Pero al contrario el servicio al cliente debería ser excelente.

No puedo recomendar el Restaurante Brasa y Leño basado en mi...

Buena comida, buena atención, pero deben mejorar la porción de la guarnición de las hamburguesas, pedí 2 y no se si fue que no tenían porque de plano las papas gajo fueron mínimas en tamaño y porción, parecía que habían sido 2 o 3 papas cambray cortadas en forma de gajo, porque ni corte grueso, eran casi del grosor de una papa frita común y corriente. Otro gran aspecto a mejorar es la falta de un extractor de humo, es muy molesto estar esperando o comiendo con tanto humo, el ventilador que tienen no es suficiente ni para el calor que se encierra en el lugar. En experiencia, local, ubicación, concepto, entorno etc. No es diferente a lugares más baratos de los alrededores, te da la sensación de dudar si vale la pena lo que pagas, cuando la comida en...

Casi todas las hamburguesas están deliciosas pero el tema de la hamburguesa que nos dicen que es termino 3/4 me quedé con un mal sabor de boca, casi casi me dijeron que no sabía de términos y que el cocinero en eso se especializo y el sabe más que yo de eso, cuando no quise seguir discutiendo que yo también me especialicé en eso en la universidad. El punto es confirmar y admitir si algo salió mal en vez de hacer que un cliente se sienta inferior por qué son los mejores y no falla y no se que más...