Carl’s Jr — Restaurant in Mexico City

Esta sucursal de Carl’s Jr. está ubicada justo a un costado de Plaza Tezontle, lo que la convierte en una opción práctica y accesible para quienes están de compras o buscan una comida rápida en la zona. Aunque el local no es tan amplio como otros Carl’s Jr. que he visitado, su distribución interior está bien pensada: el acomodo de las mesas permite moverse con relativa comodidad, incluso cuando el lugar está concurrido.

Un punto a favor es que cuenta con una pequeña área de mesas al exterior, algo así como una terracita, ideal para quienes prefieren comer al aire libre o simplemente evitar el bullicio interior del centro comercial. La atención por parte del personal ha sido rápida y cordial en mis visitas; toman tu orden con eficiencia y la comida suele estar lista en poco tiempo.

En cuanto a la limpieza, encontré el lugar bien cuidado tanto en el área de comedor como en las bandejas, pisos y mesas. Mantener ese estándar en un restaurante de comida rápida es algo que se agradece.

Sin embargo, hay un punto negativo que considero importante señalar: los baños. Solo cuentan con un sanitario y eso, en horas de alta demanda, se vuelve un verdadero problema. Se forman filas que hacen la experiencia incómoda y algo estresante, especialmente si vas con niños o si simplemente necesitas ir con urgencia. Considero que un lugar con tanto flujo de personas debería contar con más de un baño para mejorar el servicio al cliente.

A pesar de ese detalle, considero que es una buena sucursal dentro de la cadena y la recomendaría para una comida rápida, bien servida y con buen sabor. Le doy cuatro estrellas por el buen servicio y limpieza, aunque con una mejora en sus instalaciones sanitarias, podría fácilmente aspirar...

NO RECOMENDABLE!!! 👎🏻 Mala experiencia. Conocemos la cadena de Car's JR. En general nos gustan sus hamburguesas pero específicamente en esta sucursal de Plaza Oriente, nos llevamos un mal sabor de boca. Día del niño. Quiero pensar que los restaurantes, cómo Carl's JR, esperan una gran cantidad de visitantes... principalmente niños. Bueno pues llegamos y el lugar vacío. Casi no había gente. Al principio lo agradecimos pero instantes después se nos borró la sonrisa. Al llegar al mostrador la chica que nos atendió lo primero que dijo fue: pago en efectivo o con tarjeta? . No hubo un buenas tardes, nada. Cuando le dijimos que con tarjeta, se molestó y de mala gana respondió que no tenían sistema. Y punto. Ok. Entonces pago en efectivo. Quiere hacer el pedido mi esposo y que resulta que el combo que quería que casualmente ese día no lo estaban haciendo aún cuando estaba anunciado en su menú. En otras ocasiones, sabemos que hay combos especiales, y que tienen vigencias. Este no era el caso. Nos salimos del lugar. Y la actitud y el tono que usaron más bien parecía que te iban a hacer un favor en lugar de atenderte. Atrás de nosotros llegaron más familias y fue exactamente la misma pésima actitud y mismas respuestas. De verdad que a esta sucursal no regresamos. Y de verdad que los precios son lo de menos. Era un día para hacer felices a los niños y bueno aquí fue todo lo contrario. Por lo tanto, si no llevas efectivo y paciencia para aguantar sus malos modos, YO NO...

Ayer 14 de agosto, el personal de Carls Jr de plaza Oriente nos trató de una forma súper grosera, después de quejarnos que tenía más de media hr que no nos llegaba la segunda orden que pedimos.nos dijeron que ya nos habían dado la orden pero que ahí nos dejaban otra, cómo si de limosna se tratara o peor aún; cuando les comprobamos que nunca habían traído la orden el supervisor quien fue quien nos dió el maltrato solo se encogió de hombros y se fue a la parte trasera del lugar y el cajero solo pudo disculparse. Pedimos hablar con el gerente y dijeron que no estaba y nos dieron un número, que después de muchos intentos nos devolvieron una llamada diciendo que era la señorita Vanessa gerente del lugar y que ya le habían dicho que se trataba de la queja de ayer, cuando yo aún no había dado el motivo de mi mensaje y llamada.

Que decepción de servicio en verdad muy lamentable la conducta...