Dairy Queen® Manacar, Ciudad de México — Restaurant in Mexico City

Lamentable la experiencia que viví al obtener un pastel. Vine dos días antes para realizar un pedido que requería para el sábado. Me dijeron que sin problema estaría listo a partir de las 14:00 horas. Llama la atención que no pudieran anticipo de pago (50 o 100%) para este pedido... Llegué el sábado puntual a recoger el pastel y empiezan a revisar el historial de solicitudes y me dicen que no tenían dicho pedido, por lo que la sub gerente en turno (que no le correspondía esa sucursal según ella) comenta que ella no sabía de este pastel. Ya molesto, empiezo a decirle que no es posible que no pongan atención a los pedidos y me dicen que me dan un pastel grande de galleta Oreo y con descuento del 15%, cuando yo estaba buscando otro... Muy mal el servicio en general de los empleados y deberían de ponerse de acuerdo con la logística para pedidos: si solicitan o no un anticipo porque puede pasar que no hagan los pasteles si no reciben un anticipo. Y para colmo, porqué anotan pedidos si no van a cumplir con lo solicitado... Comento esto por otros comentarios que he leído en esta sucursal (isla). Pésimo servicio y actitud de los empleados de esta sucursal, no volveré nunca. Porque la cadena es muy buena; sugiero ir a sucursales más grandes (parque Delta, Mitikah, etc.) porque he visto que el servicio de las islas en otras plazas deja mucho qué desear. PS. Para qué demonios tienen línea telefónica si no contestan... Esto ocurre en todas...

Pésimo servicio en esta sucursal.

El sabor del helado siempre es delicioso pero la última vez que fui, al llegar, el chavo no me atendió en un buen rato. Me quedé esperando en la barra y el chavo no se acercaba. Fue sólo hasta que me acerqué un poco más a la caja, que me atendió.

Después, pedí un Blizzard mediano de plátano y, sin mentir, ¡tenía sólo 2 pedazos pequeños de plátano en todo el vaso! Fui a pedirle amablemente al chico que atendió que si me podía poner un poco de más plátano porque no tenía mucho y me mintió descaradamente, y lo cito "debe estar hasta abajo porque le puse medio plátano". Pues me comí todo el vaso esperando encontrar ese medio plátano que me dijo y no lo tenía. En un vaso mediano, sólo dos pedazos de plátano muy pequeños. Y todavía me miente.

La verdad sí quedé muy molesta. Debí haberle tomado foto al helado antes de comerlo para mostar la evidencia :'( . Publico la foto de mi vaso vacío, en vez, en caso de que sirva de algo.

No recomiendo esta sucursal...

El gerente de esta sucursal se compromete a vender pastel que no hacen. En diciembre hice un pedido por teléfono y sin problema me lo hicieron y lo pagué el día que lo recogí. El sábado 24 de abril hice un pedido para recoger el sábado 1 de mayo, me pidieron pasar a dejar un anticipo pero comenté que antes no me lo habían solicitado y me dijeron que ok y tomaron los datos. Llego hoy 1 de mayo y no tienen el pastel que pedí, diciendo que me dijeron que tenía que dar un anticipo. Para que se compromete o termina de tomar los datos del pedido si por sus ganas no lo va a hacer. Si era necesario el anticipo debió ser claro en su llamada y decir que no me podía tomar el pedido sin anticipo. Solo me hizo perder el tiempo que bastante lejos vivo y encima de todo quedar mal sin pastel. Que pésima atención de parte de este gerente y por tanto...