BBVA Bancomer ATM — Local services in Mexico City

Worst service.. its like 4th time I am submitting my fm3, passport, address proof.. I am not sure where they will upload them, but every 3 months on a random day suddenly I card and app will stop working and I have to visit the bank...

This has 4 times to me.. every time it will take at least 1hr to get your number and then 30 mins finish the submissions..

Customer...

Mala Experiencia.

Me acerco a la sucursal para abrir una cuenta. Desde la entrada me comentaron que tenia costo, me pareció raro porque cuando chequé en la web oficial del banco decía que era gratuito. Al momento de realizar este trámite la asesora que me atendió me dijo que la ÚNICA manera de poder recibir dinero en mi cuenta era adquiriendo un plan de inversión, que me descontarían 1500 pesos mensuales aproximadamente, que al firmar me doy cuenta de que es el seguro META SEGURA. Tuve una venta CONDICIONADA ya que me dijo que si no adquiría ese "plan de inversión" no podía abrir mi cuenta.

Al salir de este lugar, hablando con amigos, uno de ellos me comenta que le pasó lo mismo hace un año atrás, que es un acto de mala fe, que la cuenta la puedes abrir gratuitamente sin ninguna condición ni plan de inversión.

Luego de varias llamadas, una carta y mas documentos pude hacer que den de baja el seguro que me vendieron sin mi consentimiento y me devuelvan el dinero descontado al abrir la cuenta.

Esto debe pasar a diario, ya que delante mio habían pasado dos personas que le vendieron el mismo...

Literalmente una hora para que te pasen con una persona que te dé un folio. Es una locura, y el personal solamente se hacen los que están haciendo algo, 15 minutos de break por cliente, pasan a quien le da la gana primero, estando sentada esperando pasaron más de 3 personas que acaban de llegar y se saludaban. No es posible que tarden más de una hora para imprimir un folio. Y todavía revisan el celular, se ríen, hacen contacto visual con la gente y les vale....