danny pizza — Restaurant in Mexico City

Me gustaría compartir mi experiencia de ayer en la que encargué una pizza en este establecimiento.

Lamento decir que la atención brindada por la empleada fue bastante regular. Me hizo esperar en línea y, una vez que proporcioné los detalles de mi pedido, su respuesta fue un tanto brusca.

Solicité una pizza jumbo de $315 con un jarrito de sabor tutifruti o mandarina. Al parecer, su procedimiento es pedir dos sabores para enviar el que tengan disponible (por lo cual pregunté sobre los sabores disponibles). Sin embargo, su respuesta fue simplemente "déme dos sabores y ya".

Cuando recibí mi pedido, me encontré con una pizza considerablemente masuda, mal cortada, aplastada y con pocos ingredientes. Además, el refresco que recibí no correspondía a ninguno de los sabores que había solicitado.

En mi compra anterior no había tenido problema similar, y lamentablemente, esta vez me confié y no revisé la pizza antes de pagarla, de lo contrario, la habría devuelto. Dado que había niños en casa, comenzaron a comer la pizza antes de darme cuenta del estado en que se encontraba.

Posteriormente, informé la situación a través de su servicio de chat, y la respuesta que recibí fue simplemente una disculpa y la "promesa de revisar mejor la próxima vez".

Me parece importante señalar que pagué $315 por esta pizza y me enviaron un producto que no cumple con su precio-calidad.

Había dejado de comprar en esta sucursal años atrás debido al deficiente servicio a domicilio. No obstante, mi última experiencia había sido positiva, lo que me llevó a pensar que habían mejorado en este aspecto. Lamentablemente, esta experiencia me demuestra que cuando quieren, envían un pedido en condiciones adecuadas, pero en otras ocasiones, como en este caso, no lo hacen.

No puedo recomendar esta sucursal. Siempre revisen la pizza antes de pagarla si parece aplastada o en mal estado. Es mejor optar por comprar en otro lugar, considerando la relación precio-calidad.

En la zona de Rojo Gómez, existen otras pizzerías como Little Caesars y Las Benedettis, donde he recibido pizzas de mayor calidad y a precios más acordes con lo que entregan.

Espero que esta retroalimentación les sea útil para ya no adquirir sus pizzas...

Si pudiera darle 0 estrellas, lo haría. La primera vez que pedí ahí, todo venia quemado, pedí alitas y literalmente se veían negras, al igual que los Aros de cebolla y los dedos de queso. Cometí el error de dar una segunda oportunidad y ahora fue la segunda vez y especifique que tuvieran cuidado con eso de quemar las cosas. Ahora el problema fue que ni siquiera llegó, lo pedí al rededor de las 4 de la tarde, me dijeron que 45/50 minutos y me dieron las 5:10 de la tarde y la repartidora me dijo que ya venía que tenia otros pedidos. De plano me dieron las 6 de la tarde y cancele el pedido, porque en serio fue una grosería, todavía me dicen que si lo recibo me dan un descuento (que rechazé, claramente porque llegaría frío y lo que le sigue de frío) Me dijeron que la repartidora era nueva, pero aun así me parece terrible que no puedan avisar que van retrasados o algo así, pero también 2 horas de espera...

Mucha masa en sus pizzas, antes eran mejores, se les comento la mala experiencia y reaccionaron como si no quisiera pagar, pague por dos pizzas medianas 300 pesos, un precio no tan accesible, al ser mucha masa, de en medio queda cruda y los ingredientes que son pocos quedan flotando encima, la atención fue buena debido a que fui indeciso al pedir la orden, me tuvieron paciencia, también es algo que podrían mejorar dar opciones de compra o esperar a que uno este seguro de lo que ordena, en fin me fui con la mala experiencia y con el malentendido que quería hacer una observación y termino siendo casi discusión…

Adjunto foto de la cantidad de masa en...