El Portón — Restaurant in Mexico City

Sinceramente la comida de este tipo de restaurantes no es nada del otro mundo pero tampoco está mal, sin embargo quiero hacer mención que tuve una experiencia muy grata mi ultima visita. Acudí al restaurante con una amiga, nos dieron un lugar y nos atendió una señora, que muy amable nos tomó la orden. Terminamos de comer y mi amiga quería un frappé, yo pedí lo mismo para acompañarla, pero la chica nos dijo que no tenían, entonces preguntamos por una malteada, a lo cual movio la cabeza negativamente argumentando que tampoco tenían, yo le pedí café helado y apenada dijo que tampoco tenían :/ Mi amiga ya no quiso pedir nada, entonces le dije a la chica que trajera un un simple café americano con hielos, la chica muy amablemente me dijo que vería que podía hacer. Paso un rato y estuve a punto de cancelar el café, pues mi acompañante ya se queria ir, cuando veo llegar a la chica con un vaso de café, crema batida, espiral de chocolate y una cereza en la punta. O sea literal había improvisado un frappé. Hasta mi amiga que quería irse, pidió uno. El sabor no era igual al de un frappé pero de verdad que estaba bueno, y más que eso, el hecho de que ella haya ido más alla de su trabajo para darnos "gusto" con la bebida helada, me dejó una muy grata experiencia. No recuerdo el nombre de la chica, tengo mala memoria pero creo que era algo parecido a Olga. PD: Nunca dejen menos del 15% de propina y más aun cuando te tocan personas así, que si bien están ahí para eso, se esfuerzan por hacer más que solo su trabajo, si no qué también te hacen vivir una grata...

Tristemente la mesera muy distraída, tardaba mucho en acercarse para q le pidiera algo llevo los alimentos, y tardo demasiado para acercar los platos, sabiendo de antemano q se le pidio los platillos al centro para compartir, después de un buen tiempo trajo las tortillas, estaba muy distraída.

Por fin pedimos la cuenta y me preguntó por el boleto de estacionamiento para validarlo se lo entregue junto con mi pago, me entregan mi cabio con tiket y no me regreso le doy la propina me dice q ha quedado todo listo por lo q yo pensé me había envuelto la tarjeta del estacionamiento junto a los tickets. Me salgo y voy a Walmart q está situado dentro de la misma plaza, al momento q me voy a retirar me percaté q no me había entregado la tarjeta del estacionamiento. Por fortuna aún había personal dentro del restaurante y una señorita muy atentamente, me lo entrego y me hace la referencia que A mí se me había olvidado. Por lo cual le dije brevemente lo q les acabo de explicar. Se disculpa y me da las gracias.

Yo creo q sería muy importante y cono parte de su atención regresar de inmediato la tarjeta del estacionamiento, en cuanto lo validen.

Por su...

El día jueves 14 de noviembre 2024, fuimos a cenar mi familia y yo, con motivo de festejo por cumpleaños, sin embargo estuvimos esperando la asignación de mesa como por 5 minutos (habían muchas mesas disponibles), la espera por la comida fue muy larga, además de que los caldos (sopa de verduras, sopa azteca y sopa de tortilla) llegaron fríos (pedimos que los volvieran a calentar) CUIDADO CON ESO. Añadiendo que los postres se tardaron demasiado en llegar, para el colmo la rosca que nos llegó estaba como PIEDRA, demasiado DURA, como pan de semanas (ni siquiera se podía shopear bien de lo dura que estaba), regresamos la rosca y lo cambiamos por un pay de limón, para el colmo nuevamente, el tenedor que nos dieron para el pay, estaba SUCIO. Quiero hacer un desagradable reconocimiento a la capitana de meseros, ya que se acercó a un familiar mío (quien reportó TODO), reconociendo los motivos del reporte: comida fría, postres tardaron demasiado, la rosca como piedra, etc. Sin solucionar nada y diciendo que no los reportáramos y nos lo compensaban con un alimento, ¡¿ASÍ RESUELVEN SUS PROBLEMAS DE HIGIENE , CALIDAD, Y CONSERVACIÓN DE...