Esperanza — Restaurant in Mexico City

Todos sabemo que éstas pastelerías han proliferado mucho en toda la ciudad, ofrecen una gran variedad de productos a precios accesibles, sus líneas de marcas propias (al igual que su pan) solían ser muy buenos y con una excelente relación costo-beneficio, pero con el tiempo han ido bajando su calidad notablemente, en el caso del pan de caja, se rompe y desmorona fácilmente y las rebanadas son muy delgadas, por lo que hacerte un sándwich ya no es opción, en cuanto al pan dulce, el excesivo uso de las harinas y azúcares procesados se transforma en malestar para los celiacos y diabéticos, en cuanto a los diabéticos hay casi cero opciones (increíble en estas épocas y en el país con mayor número de diabéticos per capita en el mundo), el servicio es rápido y se puede pagar con tarjeta de crédito, los pollos siguen siendo muy ricos y una excelente opción de comida barata, rápida y sana di se les retira el exceso de grasa natural del pollo rostizado, las papas fritas de ahí son sensacionales (son maquiladas por La Costeña), de hecho son aún más ricas y mejores que las Sabritas o Barcel en sus mismas líneas, pero los productos adicionales que se venden con los pollos (nopales, arroz y salsas) SON PÉSIMOS y se perciben artificiales y de mal sabor, por lo que no recomiendo PARA NADA comprarlos, todas sus sucursales cuentan con un pequeño estacionamiento sin costo para los cliebtes, siempre insuficiente para sus panaderías rosticerías y todos ellos siempre con franeleros, todas cuentan con rampas de acceso para discapacidad, aunque circular con muletas o sillas de ruedas dentro de los establecimientos es casi imposible o poco accesible pues su distribución es siempre en foema de círculo o circuito, pero siempre con pasillos muy angostos, llenos de sus numerosos productos, de las muchas personas que siempre hay en sus establecimientos o incluso del mismo personal que siempre esta en tránsito. Cuebtan con una línea de lujo más cara de bollería europea, que también es muy rica y la presentación es más bonita, aunque la cantidad de azúcar de los productos...

Es muy triste son muy descriminativos tienen un lugar disque exclusivo para personas con discapacidad y todos lo usan menos las personas que realmente lo necesitan van varias veces que voy y yo tengo logotipo de discapacidad por mi hija más sin en cambio cuando no la llevo respeto ese lugar pero la señora viene viene dice que no que todos se pueden estacionar cuando trato de hablar con el gerente me manda a una chica y el solo ve pero no pone ningún remedio como le dije a la señora que tenía que respetar esos lugares los de la panadería me empezaron a tratarme mal y negarme sus productos por eso si usan silla de ruedas y requieren de comprar pan busquen otro lugar triste pero cierto Hace como un mes o más me agredió ahí mismo un tipo que llevaba una camioneta de la esperanza yo llevaba a mi hija y ella se espanto mucho le hable a una patrulla y el se burló diciendo que nunca llegaría y así fue nunca llegó hablé con el gerente y solo se burló diciéndome que su papá estaba igual a mi hija y pues no podíamos cambiar el mundo yo le dije pues honra a tu papá haciendo bien tu trabajo desde entonces no compro en las panaderías esperanza ni las recomiendo hoy fui acompañe a un familiar y pude ver qué el viene viene es el mandamás de ahí que triste no respetan y se burlan ojalá alguien de la empresa...

Quiero levantar una queja con una de las cajeras que atienden esa sucursal.

El día de hoy sábado 19 de enero del 2019, la Srita. Evelia Martínez Santiago, al pagar el pan, la señorita que hago mención me cobra el importe de otro producto el cual no llevaba, me estaba cobrando $10 pesos de mas; no obstante su atención fue de la manera mas déspota y grosera.

El gerente de esa sucursal no hizo nada, ya que yo tuve el error de pagar, me di cuenta al ir a mi domicilio me regreso al lugar mencionado, me presento con el gerente y me dijo que no estaba al alcance de sus manos, que así se iba a quedar y que fue un error mío por no darme cuenta.

Esto no se puede quedar así, a lo mejor diez pesos es una cosa insignificante, pero como dicen por "de peso en peso se llena el bolsillo"; esto es para levantar una demanda ante la Profeco.

Por último la credencial tiene el nombre de la Srita. Evelia Martínez Santiago, y en el ticket de compra menciona otro nombre como se ve en la foto; con esto puede hasta meter en problema a sus compañeras que no tienen que ver con este asunto.

Si no dan alguna solución, yo no descansare de levantar mi queja hasta que los dueños de esa sucursal hagan algo.

El mal rato ya me lo hicieron pasar, quedo al tanto de su pronta respuesta.

Atte:

C. Daniel...