Hamburguesas Las Mamis Toreo — Restaurant in Mexico City

Llamé para ordenar dos hamburguesas, hago el pedido y la persona que atiende la llamada, me hace la advertencia de que le diga toooodo lo que necesito porque ella no esta en el local y que si quiero agregar algo luego no le contestan donde preparan las hamburguesas, y esa advertencia es constante, finalmente me dice que si eso es todo, le respondo que sí, y para terminar la llamada me vuelve a advertir que después no puedo agregar ni quitar nada más y que el repartidor me mandaba un WhatsApp cuando viniera a mi domicilio, a los dos minutos me escribe el repartidor y me dice que llega en 15 minutos a mi domicilio, me sorprendí por lo rápido y me alegré la verdad, efectivamente llegó en 15 min, y recibí mi órden, me senté a comer con mi hijo y oh sorpresa las hamburguesas estaban frías!!!, el pan estaba totalmente mojado!!!, solo las papas estaban calientes o "normales" y aún así venían sobrefritas, me fue imposible comer la hamburguesa, así que tuve que quitarle el pan, ponerle otro, quitar la ensalada y meter la carne de la hamburguesa al microondas, para poder comerla más o menos cómo se pudo. Porque fue volver a armarla. Yo no volveré a pedir, quizás el servicio es diferente estando ahí en el local, pero el producto que me enviaron a domicilio no fue lo que esperaba, y lo que creo que nadie esperaría viendo las fotos...

Me tocó visitar este negocio en la semana, donde compramos varias cosas nuguets y hamburguesa,nos tocó que nos atendiera una muchacha gordita la que cobra, con una pésima actitud,dijo que no podíamos comer ahí, solo para llevar lo cual no había problema por qué hibamos a comer en el carro, mi esposa pregunto si podía pasar al baño y más de mala gana le dijo que si pero eso dandole instrucciones para que no le maltraten el baño, ya en el carro me di cuenta que nos había puesto pocas catsup a lo que regrese para pedirle unas 5 más, me dió 3 y le dije que si me podía dar mas a lo que me contesta bien mamona que después de la tercera ya me las cobraba,esto solamente es falta de servicio y eso habla mucho de un negocio y si ellos quieren sacrificar clientes por catsups no tengo problema, ya exploraremos otras opciones, siempre debe de haber algo...

Pésimo servicio. Se hizo pedido a las 7:14 y nos informaron que entregarían la comida entre 30 y 45 minutos. Llamé nuevamente a las 8:44 y nos informan que se comunicarían con nosotros para darnos tiempo de entrega. A las 8:54 nos mandan mensaje diciendo que hasta media hora después nos llegará el pedido. Por lo anterior puedo suponer que ni siquiera lo habían programado en la sucursal de Lomas de Sotelo. Y si no hablamos, ni cuenta se habrían dado… No es la primera vez que compramos, pero es la primera que nos hacen esperar más de dos horas, lo cuál deja mucho que desear. Al pedir a la operadora que esperamos al teléfono para que nos informe en cuánto más tardarán, nos “cortó” diciendo que esa información sólo la podían mandar por WhatsApp; si ya vio que hubo un error de su parte, lo mínimo que esperamos es un poco de atención...