La Casa de Toño en Paseo Acoxpa — Restaurant in Mexico City

Somos clientes frecuentes de la sucursal de Miramontes, por lo menos dos veces por semana, nos gusta porque es bastante económico, la comida no es la mejor, pero esta bien por el precio, el servicio no es el mejor, pero con su sistema de llamado por botones ha mejorado mucho a pesar de que a veces tenemos que hacer fila, sin embargo, este nuevo concepto es totalmente decepcionante, es un claro ejemplo de cuando una empresa trata de evolucionar, "modernizarse" y bajar costos y falla... Primero: Es un intento de fast food, pero horrible, perdió totalmente la esencia de Casa de Toño, pues se siente totalmente fría e impersonal. Estamos acostumbrados a ver a los meseros corriendo de un lado para otro, de ser recibidos, de poder hacer solicitudes especiales a los meseros, de tener a la atenta mesera que siempre te saluda, que pasen con su canasta de pan a ofrecerte una pieza... Si quieres algo, te tienes que estar parando. Segundo: te sirven en unos cartones horribles y usan puro desechable, no me imagino la cantidad de basura que generan, según quieren disminuir personal al dejar la loza, pero sin embargo, están gastando muchísimo más en desechables de un sólo uso (cero ecológicos), si pides unas enchiladas se remoja tanto el cartón que acabas comiéndotelo😂😂😂 . Tercero: las porciones, temperatura y el sabor de los alimentos es fatal, el pozole "grande" es más pequeño que el chico, te lo comes con una cuchara desechable cafetera, te ponen 3 tostadas y 1 limón y ya ni a exprimidor llegas, el sabor del pozole es a agua hervida y casi sin carne. Los tacos de cochinita insípidos y secos, las flautas de papa se ve que ya las tienen armadas en refrigeración y solamente las fríen pues por dentro están frías 😒. No tienen mucha variedad pues no hay ni limonada o naranjada ni agua mineral, están vendiendo sus aguas embotelladas súper azucaradas (más basura) y al terminar, no sabes ni dónde tirar la basura pues no la separan en orgánica e inorgánica 😡, se mezcla todo con caldo y comida (cero ecológicos). Creo que su ubicación es muy buena, sin embargo, su concepto está fatal, además de la pésima comida y eso que su comida no es lo mejor que hay. Creo que seguiremos yendo al tradicional de siempre para que aunque no siempre tengan buen servicio, por lo menos te sientes atendido y escuchado. NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!!!...

This is a great spot to enjoy authentic Mexican food. The flavors are rich and traditional, just the way they should be. While the ordering process might seem a bit confusing at first, especially if it's your first time there, the quality of the food more than makes up for it. Once your plate arrives, you’ll understand why so many people come here.

It’s a very popular place, often full of locals, which is always a good sign. The restaurant is located where the Gandhi bookstore used to be, right on Paseo Axocpa, so it's easy to find if you're familiar with the area. If you’re looking for a truly local dining experience with bold flavors, this place is definitely...

Update: Afortunadamente, otras sucursales de La Casa de Toño siguen siendo restaurantes tradicionales, con el mismo servicio y eficiencia que los caracteriza. Parece ser que este peculiar modelo de autoservicio fast food, que a mí no me gusta, solo está en sucursales específicas, como está en Paseo Acoxpa.

Nov 24: Casa de Toño se ha caracterizado sobretodo en los últimos meses por su enfoque en la eficiencia y el servicio al cliente, con muchos meseros tomando tu orden, sirviendo rápidamente y al pendiente de tus necesidades, hasta con un botón por si necesitas algo. Todo esto a precios bastante competitivos. Sin embargo en Paseo Acoxpa (desconozco donde más y si este concepto se extenderá, suena a que si) convirtieron la maravillosa experiencia de servicio y eficiencia que habían logrado en un concepto de fast food y autoservicio que en mi opinión dista mucho de lo que venían ofreciendo. Tienen un área de mesas y una de cajas, cual McDonalds o cualquier otro restaurante de comida rápida, te dan un dispositivo que vibra cuando tu orden está lista, como en la comida rápida. Usualmente La Casa de Toño estaba asociado con un lugar de comida mexicana que competía bastante bien con Potzocalli, el Portón, Los Bisquets, la casa de los abuelos y otros restaurantes típicos, superándolos por mucho en precios y a veces en otros aspectos, con este modelo de negocio (que seguro les es mucho más redituable) han reducido toda la experiencia a un sistema tan frío como rápido y se perfila para competir en un sector diferente. En mi opinión, con este cambio que espero no se extienda a todas las sucursales, La Casa de Toño perderá un toque muy especial que se había ganado en el corazón de los comensales.

Lo bueno: los platillos y los precios, que son los mismos que solían ser.

Lo malo: el servicio (autoservicio), cuyo estilo es ya de fast food.

Mis favoritos: enchiladas verdes, pozole blanco (y sus variantes) flautas y tacos de cochinita. NO RECOMIENDO: las quesadillas (saben...