McDonald's — Restaurant in Mexico City

Awful, unkind and really slow service! Lots of staff inside the kitchen but the orders through the cashier seem to get lost and take forever, use the machines instead. Not even desserts are according to standards or served correctly - got a half-full cheese pay and an M&Ms McFlurry that tilted when they gave it to me, causing some of the M&Ms to fall on the tray, which the manager grabbed with her bare hand with the intention of putting them back on my ice-cream! 🤢 The two stars for this branch are due to its free parking lot and the fact that it's...

Lo que quiero súper mega resaltar es la gran atención de la Sra Carmen, desconozco qué cargo tenga, pero debo decir que al abrir la puerta ella fue quien nos recibió con una sonrisa y con un BIENVENIDOS que gusto tenerlos aquí, siendo q eran las casi 9 de la noche yo iba más dormida y casadaaa incluso un tanto fastidiada por el tráfico y ella con su recibimiento me alentó a decir oraleee q buena actitud!! Incluso Desperté !!!! La estuve observando, se ofreció a llevarnos nuestra comida a la mesa, despedía y recibía a las personas con las mismas ganas que lo hizo con nosotros, si veía basura en el piso la recogía, invitaba a los niños a jugar en el lugar que corresponde, estaba más pendiente de los niños que los mismos padres de sus hijos, se dirigía a sus compañeros con respeto y amor, la verdad un ejemplo a seguir incluso se lo mencionamos y la felicitamos por la gran actitud que siempre mostró y la invitamos a que lo replicara con su equipo por que evidentemente hace falta que lo refuercen; la persona que nos recibió para tomar la orden ni buenas noches nos dijo, solo fue que les voy a dar… aunque confieso q la sucursal hoy la vi bastante limpia 🧼 las personas q lo hacían parecían robots limpio camino recojo camino me voy , ni una sonrisa y pienso 🤔 es la hora! Ya todos estamos artos a esa hora, nos queremos ir de fiesta , a descansar!… Pero la Sra Carmen demostró que no hay hora para tener una buena actitud y sobre todo una gran sonrisa en el rostro; segura estoy q mas personas la conocen por que incluso en la plática de 2 minutos menciono que tiene 7 años trabajando en ese lugar. Un aplauso en verdad 👏👏👏👏👏 lastima q no me tome...

El día 14 de septiembre por la madrugada (03:40hr aprox) acudí a recoger un pedido, soy repartidor de uber eats, tuve que esperar cerca de 40 minutos ya que el personal se encontraba en su "hora de comida", esto fue lo que me comentó una señorita de lentes que al parecer es la encargada. Al encontrarme esperando insistentemente en la ventanilla de recolección delivery, procedí a introducirme en las instalaciones, pues noté ruido de personas riendo y hablando fuertemente, de modo que pensé que esta sucursal tenía servicio normal, la puerta se encontraba abierta y me introduje al establecimiento lo que claramente sorprendió a los empleados, quienes nerviosamente me preguntaron "qué quería", por lo que les informé que era el repartidor de uber y que ya tenía mucho rato a fuera esperando sin ser atendido. Quién tomo la palabra fue la joven de lentes diciendo groseramente pero con voz nerviosa, que me saliera del lugar y que después me daría el pedido en cuestión. Yo Francamente molesto u desesperado le contesté que no me iba a salir hasta que me entregara mi pedido, fue la única manera en que me atendió con evidente mala gana. Para constatar los hechos se pueden revisar las cámaras de video del dia y la hora señaladas (sabado 14 de septiembre de 2024, 03:40 hr de la madrugada aprox.) en la imagen que se adjunta se puede corroborar que la duración total del pedido fue casi de 1 hora, cuando máximo tenía que ser...