McDonald's — Restaurant in Mexico City

Me negaron el servicio. Llegué dos minutos antes de las 9:00 pm. Me formé detrás de dos personas que estaban en la caja y cuando vi que no se movían, les pedí permiso para hacer mi pedido. Estaban trabajando normal. El chico detrás del mostrador me dijo que ya no estaban dando servicio que no podrían tomar mi pedido. Le expliqué que yo había ya llegado hace algunos minutos y me dijo que no importaba, que él había avisado que ya no daría servicio (pero entonces eso tendría que haber sido antes de las 9, lo que viola la Ley Federal del Consumidor pues no pueden negar el servicio). Peor aun, sólo da una indicación de lo pésimo que es el servicio en la sucursal. Molesto el chico me preguntó a las 9:01 que qué iba a pedir. Ya no me animé ante su evidente molestia, por miedo a qué le podrían hacer a mi comida. He pedido muy seguido por plataformas y siempre llega húmeda la bolsa, escurrido el refresco, incorrecto el refresco, mojada la hamburguesa, frías las papas o sin sal. Tengo fotos de antes de la pandemia y algunas de después, en la que se ve que el interior del módulo donde preparan los alimentos es un asqueroso potrero. Cofia, red para el pelo o gorra...? Jamás, eso es de una cadena de primer mundooo.... Ahhh, no pero es que Mc Donald's lo eeesss...!!! Jajaja 🤣🤣🤣...

Asistí temprano 10:20 de la mañana a comparar una cajita feliz por motivo del día del niño, la cajera grosera no me dio mi ticket sin darme motivo hasta que le pregunte por el y su respuesta tajante de ahorita se lo doy, ahorita le entregan su pedido, lo cual tengo entendido no se entrega sin ticket en mano, me hice aún lado para que los demás puedan seguir comprando sin dirigirme la palabra me deja el ticket con mi cambió en el área de entrega, nunca fui grosera con la cajera Valeria Pliego, por lo que no entiendo su tajante servicio enfatizó no había más de 3 clientes en caja, solicite hablar con el gerente que no se identifico con ningún gafete o algo que indique es el gerente o encargado de la tienda y al explicar la situación la respuesta es disculpe tenemos muchos pedidos, de esa forma justifica la atención que se me dio por tener muchos pedidos no me imagino como será pasadas del las 12 del día. Mi opinión es para que mejoren todos merecemos el servicio...

Muy mala su organización yo creo que no leen los tikes por que yo pedí cajita feliz con hamburguesa y me dan nuget, y la persona que te atiende no te explica bien como es la jugada de ese combo pues me cobraron el jugó.yo pienso que la empresa no capacita al personal y los avientan al ruedo sin armas,seguro esta empresa a de pagar muy poco por eso los jóvenes no le echan ganas por atender ...