Mezcalería Conejo en la Luna del Valle — Restaurant in Mexico City

Desde el inicio la hostess no nos recibió ni dió mesa, llegó otra persona a atendernos. Ya en le mesa leer el menú fue una travesía. Hay 4 QRs para cada menú pero los cubos de madera donde vienen están quebrándose y dificulta el que el celular los lea. Además, todo viene repartido en menús diferentes, si quieres ver todos los platos disponibles suerte leyendo cada uno de esos códigos que solo entorpecen el pedir la comida. Después de pedir nos tardaron más de una hora para entregarnos dos platillos que pedimos, claramente se hicieron bolas con las órdenes y parece que se les olvidó lo nuestro pues en 2 ocasiones nos trajeron platos equivocados. Además, la música estaba en un volumen alto, lo cual, junto al ajetreo de los meseros, daba un ambiente ruidoso y estresante. Fuera de eso, el trato de los meseros fue muy amable y se disculparon por los problemas. La comida estuvo muy sabrosa, pero creo que prefiriero ir a otro lado donde el ambiente sea...

The tortillas were burned, the chorizo in our taco was burned, the pork ribs were very dry. The service took so long and didn't bring utensils or napkins. And for all of that, they charged a lot. The courtyard atmosphere and decor were off (terrible but loud music, blinding LED light strips, etc)....

This is my first time visiting this place, as someone that really appreciates costumer service experiences, i can say that Araceli did an amazing job between the orders and the experience for the birthday celebration we had there, hopefully I will be back soon and i’ll be looking forward to visit...